衣食住行是人类的基本生活需求，其中吃和住是最基本的。而提到住这个词，对于我国广大的工薪阶层来说，大部分都是租赁房屋居住的。在居住过程中免不了要与小区的物业打交道。那么，如果发生了一些冲突，12315可以投诉物业吗？
一、12315可以投诉物业吗
12315是工商投诉电话，一般不可以投诉物业，根据所投诉的问题类型：
1、大部分类型的问题都可以投诉到当地的物业办。
2、消防问题直接投诉到消防大队。
3、私搭乱建问题投诉到城管。
4、人防层管理和使用问题投诉到人防办。
5、治安问题打110.
6、供电问题投诉到电业局。
7、供水问题投诉到自来水公司。
8、价格问题投诉到物价部门。
9、环境卫生问题投诉到环保局。
10、其他问题投诉市长公开热线。
二、相关法律规定
根据《物业管理条例》第四十八条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
三、物业乱收费可以找哪个部门投诉?
业主大会成立前，普通住宅物业服务收费标准根据评定的物业管理服务等级和政府指导价确定。
1，业主大会成立后，物业服务收费由业主大会决定，并报价格主管部门备案。
2，逐步建立业主委员会和物业公司协商确定、质价相符的市场化价格机制。
3，关于物业管理方面乱收费的问题住户可直接向市、区物价部门进行反映。
通过上文，大家应该都明白了，12315是消费者投诉电话，跟物业其实并没有太大的联系。
物业服务能否通过12315投诉？
律师回答
摘要："12315不适用于物业投诉，根据问题类型，应向相关部门投诉。根据《物业管理条例》，地方政府应及时处理物业投诉。乱收费问题可向物价部门反映。"
延伸阅读
结语：住房是人类基本需求之一，对于工薪阶层来说，租赁房屋是常见选择。与物业打交道是居住过程中不可避免的事情。但是，对于一些冲突情况，是否可以通过12315投诉物业呢？根据相关规定，一般情况下，12315是工商投诉电话，不适用于物业投诉。根据具体问题类型，可以向当地物业办、消防大队、城管、人防办、公安局、电业局、自来水公司、物价部门、环保局等进行投诉。根据《物业管理条例》第四十八条，地方政府应及时处理物业管理活动中的投诉。对于物业乱收费问题，可向市、区物价部门反映。因此，我们应了解不同投诉渠道，正确处理与物业的纠纷。
法律依据
物业管理条例：第四章 物业管理服务 第四十三条 物业服务企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定。
物业管理条例：第四章 物业管理服务 第三十四条 业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。
物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。
物业管理条例：第四章 物业管理服务 第四十四条 物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。
物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。
物业管理条例：第四章 物业管理服务 第三十四条 业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。
物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。
物业管理条例：第四章 物业管理服务 第四十四条 物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。
物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。
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