酒店押金退还问题困扰消费者,寻求相关部门帮助

律师回答
摘要:酒店不退钱投诉渠道及法院起诉流程。消费者可向消协投诉,或向法院起诉维权。解决消费争议可协商、调解或投诉行政部门。法院起诉需提交起诉书和相关材料,交纳费用后开庭审理。酒店可扣押金防止损害利益,正常入住后退还,扣除其他消费费用。
酒店不退钱投诉渠道有:
1、打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理;
2、向工商部门、行业管理部门和相关机构进行投诉举报。
3、向当地人民法院提起诉讼。
若酒店拒不退还当事人所交付的押金的,当事人可以向消费者协会或者向人民法院起诉来进行维权。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉等。法院起诉流程是:
1.当事人起诉,首先应提交起诉书,并按对方当事人人数提交相应份数的副本,当事人是公民的,应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址;当事人是单位的,应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名;
2.根据谁主张谁举证原则,原告向法院起诉应提交相应的材料;
3.立案庭在当事人履行必须的手续和交齐有关证据材料之后,在七天内,对符合立案条件的,办理立案手续;
4.当事人应在收到受理通知书之日起七天内预交案件受理费和其他诉讼费用;
5.立案手续后,案件由法院排期开庭,进行开庭审理。
酒店什么情况下会扣除客人押金?
1、酒店押金的用途主要是用来防止客人破坏入住房间内的重要设施,损害酒店的利益
2、在正常入住时间结束后,酒店是会把押金退回来的,如果产生了其它消费,会先扣除费用再退押金。
延伸阅读
结语:通过以上提供的渠道,当事人可以寻求帮助并维护自己的权益。消费者协会和人民法院是解决争议的重要途径。起诉流程包括提交起诉书、提供相关材料、办理立案手续和开庭审理等步骤。酒店通常会扣除押金来防止客人破坏房间设施或用于抵扣其他消费。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十五条人民法院应当采取措施,方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,必须受理,及时审理。
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。

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