店铺押金问题引发投诉,消费者要求退款

律师回答
摘要:12315是消费者投诉举报专线电话,可投诉店铺押金不退等问题。12315是全国统一的消费者申诉举报服务网络,提供便捷的投诉渠道。拨打12315电话后,按工作人员提示提供投诉事实和个人信息,费用由经营者所在地工商行政管理机关管辖。商家异地需拨打商家所在地区号+12315。
店铺押金不退可拨打电话12315向消费者协会投诉。具体内容如下:
1、12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日,为了切实解决广大消费者投诉难的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求,国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托,建立了以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络;
2、拨通12315电话后,如需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315。
延伸阅读
消费者维权:店铺押金引发投诉,退款成为焦点
随着店铺押金问题引发的投诉不断增加,消费者维权问题日益凸显。消费者们对于店铺押金的合理使用和退还提出了合理的要求。退款成为了消费者维权的焦点。针对这一问题,消费者可以通过与店铺协商、向相关消费者权益保护机构投诉或者寻求法律援助等途径来维护自身权益。同时,监管部门也应加强对店铺押金的监管,明确相关规定,确保消费者的合法权益得到保障。只有通过各方共同努力,才能实现消费者维权的目标,维护公平交易环境,促进消费者信心的增强。
结语:通过拨打电话12315向消费者协会投诉,消费者可以有效解决店铺押金不退的问题。12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,提供方便、快捷的消费者申诉举报服务。消费者在拨打电话后,按照工作人员的提示提供投诉事实、理由、请求以及个人联系方式和被申诉方信息。同时,消费者权益保护机构和法律援助也是维护消费者权益的途径之一。监管部门应加强对店铺押金的监管,确保消费者合法权益得到保障,共同促进公平交易环境,增强消费者信心。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。

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