酒店订房成功后无房顾客有权向酒店提出3倍赔偿。
顾客通过网络平台预订酒店，提交订单成功预订后，表明顾客与平台或酒店已建立合同关系，如果酒店收到订单而未能提供房源，或另外安排的房源条件与预订不符，顾客有权提出3倍赔偿。如果双方经过协商，提供的住宿条件较好或者与预订是同等规格，顾客无权索赔。同样，若是平台问题，导致酒店未收到订单，顾客无房可住，顾客也有权向平台提出索赔。
消费者预订酒店房间、与商家之间既是消费关系、又是合同关系。无论是在线旅行社还是酒店、利用其交易强势地位、不顾消费者意愿、单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则、违背了自愿、平等、公平的法律原则、涉嫌侵犯消费者的公平交易权。
消费争议如何解决
与经营者协商和解。消费者购买商品后，发现商品的质量不合格;或在接受服务时，对服务质量、态度不满意，这时，可以先当场或事后找商店进行交涉，说明情况，提供证据，表明态度，并在商店承认事实的前提下，提出具体合理要求，促使纠纷能及时解决。
请求消费者委员会调解解决。消费者委员会是依法成立的保护消费者合法权益的专门的社会团体。吉林省设有省、市、区(县)三级消费者委员会，当消费者的权益受到侵害时，可以向消费者协会投诉，请消委会在了解的基础上进行调解，市、区(县)消费者委员会均可，最好向争议发生地的区(县)消委会投诉为宜。
向有关行政部门申诉。消费者合法权益受到侵害后，也可以向有关工商、物价、技监、标准、计量、卫生等有关行政管理部门申诉，这些行政管理部门可以在自己的业务职责范围内，依据有关规定，做出相应的处理，保护消费者的合法权益。
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁解决。这种解决争议的方法，往往在商品购销的书面合同里约定，买卖商品的量也往往比较大。而在消费者与商店即时清付的口头合同中绝少存在，而且采取这种方式解决争议，程序相对比较复杂。如果消费者购买商品量少，且以即时付清的口头合同形式完成，不宜采用这种方式解决争议。
向人民法院提起诉讼。诉讼的发生，往往是消费者的权益受到严重侵害，甚至消费者的人身和重大财产受到侵害时，以及已尝试各种解决途径不能如愿时，消费者便可以向法院提起诉讼，以请求法律保护。如经营者的行为构成犯罪时，司法部门还要依法追究责任者的刑事责任。
客户在酒店预订后，却被告知无法入住，如何维权？
律师回答
摘要：酒店订房成功后无房顾客有权向酒店提出3倍赔偿，消费者有多种途径解决消费争议，包括与经营者协商、向消费者委员会调解、向行政部门申诉、根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁，以及向人民法院提起诉讼。消费者的合法权益应得到保护，违背公平交易原则的行为应受到谴责。
延伸阅读
结语：酒店订房成功后无房顾客有权向酒店提出3倍赔偿。消费者预订酒店房间、与商家之间既是消费关系、又是合同关系。如遇到争议，可通过与经营者协商、消费者委员会调解、向行政部门申诉、仲裁机构仲裁或向法院提起诉讼等方式解决。消费者的合法权益应得到保护，追求公平交易和消费者权益保护是法律的原则。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
经营者提供商品或者服务过程中，欺诈消费者的行为包括但不限于：以假乱真、以次充好，以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的。
经营者提供商品或者服务过程中，欺诈消费者的行为包括但不限于：以假乱真、以次充好，以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的。
声明：文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验，并经专家审核校验后发布；若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。
相关法律问题
订了酒店被告知无法入住怎么索赔
酒店订房成功后无房顾客有权向酒店提出3倍赔偿。 顾客通过网络平台预订酒店，提交订单成功预订后，表明顾客与平台或酒店已建立合同关系，如果酒店收到订单而未能提供房源，或另外安排的房源条件与预订不符，顾客有权提出3倍赔偿。如果双方经过协...查看全文
预订的房间 无法入住如何维权？
法律分析:预订的房间无法入住维权可以要求酒店双倍返还定金，一并赔偿造成的经济损失。当事人签订的客房预定合同合法有效，双方均应严格按照合同全面履行义务，酒店明确表示不能继续履行的构成根本性违约，应当承担相应的违约责任。...查看全文
酒店预订失败，如何维权？
酒店订房成功后无房顾客有权向酒店提出3倍赔偿。消费者预订酒店房间是消费关系也是合同关系，违背了公平交易权。消费争议可通过协商、消费者委员会调解、行政部门申诉、仲裁机构仲裁或向法院提起诉讼解决。...查看全文
游客在酒店预订后未入住，能否要求退款？
酒店订单取消规定与法律责任：根据担保时间和酒店取消条款，订单在规定时间内可退款。预付定金可能无法退还。通过第三方平台订房形成双方合同，消费者有权要求退款。如无违约条款，消费者有权全额退款，除非取消订单给商家造成实际损失，消费者需承...查看全文
成功预订酒店房间后，如何维权？
通过网络平台预订酒店，若酒店未提供房源或与预订不符，顾客可要求3倍赔偿；若提供同等或更好住宿条件，无权索赔；若平台问题导致无房可住，顾客可向平台索赔。...查看全文
预付酒店住宿费用，却无法入住，该怎么办？
酒店订房成功后无房顾客有权向酒店提出3倍赔偿，消费者权益保护的解决途径包括与经营者协商和解、请求消费者委员会调解、向有关行政部门申诉、根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼。...查看全文
入住资料被酒店泄露如何维权
法律解析： 入住资料被酒店泄露可以向消费者协会投诉。 【法律依据】: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十九条 经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。 经营者应当采取技术...查看全文
旅客在酒店遭受意外，如何维权？
酒店安全保障义务，第三人侵权导致损害，第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错，应补偿赔偿。安全保障义务人可向第三人追偿。赔偿起诉需将第三人作为共同被告，除非第三人无法确定。...查看全文
酒店预订后老板换了怎么维权
法律分析：1.可以先和原店主协商，要求原店主退款。现在店主没有义务承担退款。 2.如果协商不成，可以去消费者协会维权。如果有足够的证据，你可以提起法律诉讼。 3.如果商家继续经营，消费者因个人原因单方面要求退还余款，可与商家协...查看全文
如何在身份证过期后预订酒店？
过期的身份证不能直接入住酒店，但可以使用其他有效身份证件。如果没有有效证件，中国大陆公民可以向当地公安派出所申报并核实身份，派出所会提供打印的全国人口信息库作为入住证明文件。...查看全文
酒店中被砸伤后如何维权？
酒店发生意外摔伤索赔：根据责任划分，若酒店设施不安全导致摔倒，酒店需承担责任；若客人自身过错，酒店无责任；若双方都有过错，按过错比例承担，可通过协商或起诉解决。索赔方式包括医疗费、误工费等，可协商或诉讼要求赔偿。需提供证据如医疗单...查看全文
客户在酒店就餐时受到人身伤害，如何维权？
饭店因未尽安全保障义务导致顾客受伤，应赔偿全部损失。根据相关法律解释，经营活动的个人或组织未尽合理安全保障义务致他人受伤，应承担赔偿责任。饭店在顾客被无故殴打时未制止，存在过错，应承担补充赔偿责任。虽然打人者找不到，但法院应支持顾...查看全文
预订了酒店，却没有去住，违约金怎么算？
退房违约责任依合同约定和法律规定，约定优先。如合同明确约定违约责任和违约金数额，则依约定处理；无约定则按法律规定。如违约金不足弥补损失，可要求赔偿实际损失；如违约金过高，可请求减少赔偿金额。...查看全文
预订酒店未入住不退款怎么办？
随着生活水平不断提高，越来越多的人喜欢旅行。特别是在节假日，旅行市场大热。旅行期间总是要面临住宿问题，而在旅行类APP上提前进行线上订房，是很多人出行的选择。先交定金或预付款的模式，大多为限时取消或不可取消，而标注低价特惠的房型以...查看全文
因为酒店原因无法入住如何赔偿
法律分析：一、因为酒店原因无法入住如何赔偿？酒店违约无法入住的赔偿方式：1、违约方根据实际损失承担损失赔偿责任，损失赔偿额不得超过违约方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。2、...查看全文
住酒店时，房门被他人打开，如何维权？
旅客入住酒店后，未经允许擅自开门进入的行为侵犯了旅客隐私权。对于造成不良后果的情况，受害人可报警或起诉维权。对于情节不严重的情况，可以与酒店方协商经济赔偿或陈恳道歉。...查看全文
身份证过期后如何预订酒店？
该段内容讲述失效的身份证件无法用于办理入住酒店等手续，但可以使用其他证件登记入住。同时，列举了中国公民可以使用的身份证件种类。对于未携带有效身份证件的中国大陆公民，应向住宿地辖区公安派出所申报身份并出示相关证明文件。...查看全文
预订酒店后交定金，如何退款？
酒店定金可不可以退，需视情况而定：1、当事人与酒店进行协商处理，酒店一般会退还，并要求当事人赔偿一部分；2、如果时间太接近而酒店无法再将场地租出，那么定金不能退回。定金不退如何处理1、协商。双方依靠自身力量，相互妥协和让步，解决纠...查看全文
如何处理无法入住的预订房间问题？
酒店无法提供预订房间，可要求返还两倍定金并赔偿经济损失。定金是担保，具有法律效应，需书面约定。17岁身份证可入住酒店，但有些酒店要求年满18岁。...查看全文
朋友违约禁入酒店，我预订了4星酒店，他能否一起入住？
失信被执行人可以住酒店，但不能入住四星级及以上的酒店。朋友无法用失信被执行人的身份证为其开房，只能使用自己的身份证。使用他人身份证开房将被视为违规。...查看全文
推荐律师
姜龙辉
北京市-北京市-昌平区
认证律师婚姻家庭、婚姻家庭
已服务196人次
热门法律问题
