律师分析:
向业主委员会投诉,然后由业主委员会的人与物业公司进行交涉,因为合同是物业跟业主委员会签的,所以当物业没有按约定履行责任,业主委员会有权追究责任;但如果还没成立业主委员会,可以找当地物业管理部门投诉,但要注意收集证据,并联合其他业主一起。
【法律依据】:
《中华人民共和国宪法》第四十一条 中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员,有提出批评和建议的权利;对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为,有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利,但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。对于公民的申诉、控告或检举,有关国家机关必须查清事实,负责处理。任何人不得压制和打击报复。