消费者权益保障问题

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摘要:本文介绍了商场退货政策的相关规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有退货权利,但并非所有商品都可以无条件退货。具体退货政策需查阅相关法律法规或咨询商场负责人。同时,文章还介绍了7天退款退货的规定,包括哪些商品适用7天退款退货以及哪些情况不适用7天退款退货。
一、关于商场的退货政策
在商场购买的商品,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,您享有退货的权利。然而,并非所有商品都可以无条件退货。此外,如果有特殊规定或涉及法律纠纷,退货政策可能会有所不同。具体情况,请您查阅相关法律法规或咨询商场负责人。
经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为,造成严重精神损害的,受害人可以要求精神损害赔偿。
二、7天退款退货的规定有哪些
7天退款退货的规定有以下这些:
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
延伸阅读
直播间诈骗是犯罪吗
直播间诈骗是否构成犯罪,要看其是否满足诈骗罪的构成要件。
根据《中华人民共和国刑法》的相关规定可知,构成诈骗罪需要满足以下要件:
1、在主观方面表现为直接故意,并且具有非法占有公私财物的目的;
2、在客观上表现为使用欺诈方法,骗取数额较大的公私财物。也即主播实施了欺骗行为,使人产生错误认识,且对方基于错误认识处分了自己的财物;
3、侵犯的客体是公私财物所有权。除此之外,诈骗需要达到数额较大才会构成诈骗罪。
4、本罪的主体为一般主体。
结语:商场的退货政策需要根据相关法律法规或商场负责人而定,具体情况可以查询或咨询。同时,7天退款退货的规定也需要注意商品的性质和消费者确认是否适用无理由退货。退货的商品应当完好,经营者需在七日内返还消费者支付的商品价款,运费由消费者承担。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条【退货、更换、修理义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。

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