关于12305，是国家邮政局的申诉电话，一般有发生反应邮件延误、丢失或损坏以及收货款、收费等问题，就可以打这个电话。但是，如果有时候有人已经选择投诉之后，又不想投诉了，想要撤诉。那么，12305该如何撤销投诉呢?下面，律师整理了一些相关内容，与大家一起分享。
一、12305如何撤消投诉
如果你作为客服人员被举报可用以下方法：
1、联系投诉您的用户，让他跟邮政留言，说已经和客人联系并妥善处理了，客人愿意撤销投诉;
2、邮政会有人电话联系，确认客户是不是真的要撤销，客户回答是，则就撤销成功了。
如果你作为客户投诉客服可用以下方法：
直接给邮政客服的上级打电话，自己说下撤诉的理由即可。
二、12305
12305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。
“12305”拨打方式：直辖市和省会城市直接拨打12305;非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。
以上就是关于12305如何撤消投诉的全部内容，相信大家看了上述内容之后会知道12305的撤销投诉方式。投诉12305的消费者一定要是与申诉案件有直接关系的当事人，并且还要依据具体的事实才能进行投诉。
