为充分保障我国合法公民的权益，我国工商行政管理总局在全国设立了12315热线，其主要是为了满足公民的投诉需求，公民可以通过12315热线对各类部门进行投诉或者举报。，12315的撤销投诉流程都有哪些呢?
一、12315平台怎么撤销投诉
12315平台投诉的方式不一样撤销的方式也不一样，如果消费者是通过电话投诉的，只需要拨打电话告知12315平台即可;如果是通过微信小程序进行投诉的，投诉后生成的页面上有一个撤销投诉的选项，它即可;如果是通过12315平台的网页投诉的，投诉后依旧会有一个撤销投诉的选择，即可。
二、12315是怎么样的平台
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。
2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。
三、被12315投诉的后果
1、消费者到12315投诉后，消协(12315是消协的电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。
2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。
3、消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。
12315虽然是我国相关部门为公民设立的投诉热线，但公民在投诉时也应该符合条件，应该先确定要投诉的商家信息、投诉的理由等，并且明确管理机关的管辖范围，以便更快捷高效。
