12315如何取消投诉

律师回答

12315作为消费者投诉举报平台是很重要的热线电话,在生活中遇到了一些消费纠纷问题就可以进行举报投诉。那么一些人在举报之后如果想要进行撤销的应该怎么撤销呢?这就需要大家了解清楚。律师整理了以下内容为您解答,希望对您有所帮助。

一、12315平台投诉怎么撤销

可以在打电话说明之前投诉的问题,现在你撤诉不投诉了。

二、12315投诉应符条件

(一)有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等)

(二)有具体的申诉请求、事实和理由;

(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面)

(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

三、12315办理时限

(一)自收到申诉书5日内决定是否受理;

(二)自收到申诉书之日起60日内终结调解(扣除检测等时间);调解不成终止调解。

因此,在这个问题上我们可以再次拨打12315告知之前的投诉要撤销,一般工作人员会问你撤销的原因我们需要找一个好的理由,这样就能进行撤销。大家也需要对12315的相关常识进行详细了解,

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李平

北京市-北京市-海淀区

认证律师刑事辩护、刑事辩护

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