恶意扣费app引发投诉,相关部门需介入调查

律师回答
摘要:12315是消费者投诉申诉举报的热线电话,用于接待消费者的投诉、申诉、举报。工商行政管理机关会认真登记投诉内容,并根据相关法规进行受理和处理。如果遇到恶意扣费app等问题,建议拨打12315进行投诉。
打12315。12315消费者投诉申诉举报工作程序:
1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。
2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记,对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。
3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报,应依照《消费者权益保护法》等工商行政管理法规进行受理。
4、处理。对事实清楚、情节简单,适宜用简易程序当场查处的案件,管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件,按工商行政管理机关内部职责分工,由有关职能机构办理恶意扣费app怎么解决
1.如果不小心下载了恶意扣费软件,扣费了。那怎么办?是怨天尤人还是自认倒霉?不,都不用,10086会为你的任性买单。
2.在手机尚未欠费之前打10086,如果欠费了,只能补齐再打10086。
3.接通以后,先假装自己啥都不知道,问一问为什么自己的话费扣得比较快。客服会告诉你,有游戏等增值业务扣费。
4.接下来就假装委屈,说自己并没有订购这些业务,并向客服求助。
总结,关于恶意扣费app投诉什么部门这个问题,综上所述建议是拨打打12315。
延伸阅读
结语:如果您遇到恶意扣费app的问题,建议您拨打12315进行投诉。根据12315消费者投诉申诉举报工作程序,他们会认真接待您的投诉、申诉、举报,并进行登记和受理。他们将根据相关法规处理您的案件,并为您提供相应的帮助和解决方案。拨打12315是您解决恶意扣费app问题的有效途径。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

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