快递公司如何解决冒领快递问题？-法律问答|晖律网

快递公司如何解决冒领快递问题？

回答于2024-05-07 阅读（2087）

律师回答

摘要：快递公司对于快递被冒领的赔偿责任是对货物的损失承担赔偿责任。对于快递破损，保价的快递按照保价额赔偿，未保价的按照实际损失赔偿。快递被冒领时，消费者可以起诉网店老板要求赔偿，或者网店老板可以起诉快递公司要求赔偿。快递延误时限有规定，消费者可以要求赔偿。快递被别人签收可以要求赔偿，但赔偿金额有限制。快递公司将快递弄丢时，根据保价与实际损失进行赔偿，赔偿金额有限制。

快递被冒领快递公司的赔偿是：对货物的损失承担赔偿责任。保管期内，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担赔偿责任。但是无偿保管人证明自己没有故意或者重大过失的，不承担赔偿责任。
快递破损快递公司怎么赔偿
(一)保价的快递全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与快递全部价值的比例对快递的实际损失予以赔偿。(二)未保价的快递损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
快递被冒领是谁的责任
快递被冒领，消费者可以起诉网店老板要求赔偿已支付的价款，如果能确认是快递公司的失误导致的，则网店老板可以去起诉快递公司要求赔偿。如果是网店老板自己的失误，也可以要求实际收到货物的人归还原物或者支付货款。同时，如果网店老板和快递公司签订了报价协议，则快递公司赔偿网店老板的损失后，再有保险公司根据合同补偿快递公司的损失。
快递延误怎么要求快递公司赔偿
《快递服务行业标准》中规定，同城快递服务时限不得超过24小时，国内异地快递不得超过72小时;同城快递延误时限为3日，国内异地快递为7日，国际快件为10日。当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。
快递被别人签收可以找快递公司赔偿吗
可以要求赔偿，这个作为快递丢件处理。如果有保值，则按何值价格赔偿。如果无保值，原则最多只能按三倍邮费价格赔偿。司法实践中，在无保值的情况下，如果能证明所邮物品及实际价格，按原价赔偿。
快递公司把快递弄丢了怎么赔偿
快递公司把快递弄丢了，如果保价了的，按照保价额赔偿;未保价的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。根据法律规定，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

延伸阅读

结语：快递被冒领，快递公司应承担赔偿责任。对于保价的快递，若全部损毁，按保价额赔偿；若部分损毁或内件短少，按保价额与快递全部价值比例赔偿。对于未保价的快递，按实际损失赔偿，最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。快递延误可要求赔偿，根据快递服务行业标准规定的时限，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹按保价实价赔偿或按具体服务资费的5倍赔偿。快递被别人签收，可要求赔偿，按保价或最多按三倍邮费价格赔偿。快递公司将快递弄丢，保价的按保价额赔偿，未保价的按实际损失赔偿，最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。邮政企业对给据邮件的损失也有类似规定。

法律依据

中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章快递业务第五十七条经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章法律责任第七十三条快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿：
（一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的；
（二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的；
（三）将信件打包后作为包裹寄递的；
（四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章快递业务第五十六条快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。
快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。

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