正常受理时间3-7天。
一般5-7个工作日就会处理并给到回复，最长不超过15个工作日。如果涉及公安法院检察院环保局的回复时限是30个工作日。
对政策规定明确的问题，应当立即向来电人作出解答;需归口办理的问题，可告知来电人直接向有关部门、区县(自治县、市)人民政府反映或通过电话直接连线有关部门、区县(自治县、市)人民政府公开电话办理，并进行跟踪督办。
12315上受理的投诉一直没有推进的话，可以选择再次拨打电话进行咨询，如果对处理结果不也满意的话，也可以根据涉及的具体事宜，通过其他方式来进行解决。
对于12315来说，一般受理之后都会转给相应的商家，商家在主动联系表明投诉，确定已经受理并且派单之后一般来说会将事情解决，如果还是无法解决的话，只能通过法律诉讼的形式来捍卫自己的合法权益，在进行诉讼之前一定要确保自己手中有证据，这样才可以更好的降低你的粉丝，我建议你在生活中一定要学会拿起法律的武器来捍卫自己的合法权益。
其属于未受理；将自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。
了解12315小程序投诉受理的时限
律师回答
摘要：12315投诉受理时间一般为3-7天，最长不超过15天。对于涉及特定部门的回复，时间限制为30天。政策明确的问题应立即解答，需归口办理的问题可告知相关部门或通过电话办理。如果投诉未推进，可再次咨询或通过其他方式解决。商家应主动联系并解决问题，如无法解决可通过法律诉讼捍卫权益。投诉应在7个工作日内受理或不予受理，并告知投诉人。
延伸阅读
掌握12315小程序投诉时限的关键信息
12315小程序是一个方便快捷的投诉渠道，对于投诉者来说，掌握投诉时限的关键信息至关重要。根据相关规定，一般情况下，12315小程序会在收到投诉后的3个工作日内进行受理，并在15个工作日内给予反馈。然而，具体的投诉时限可能会因案件复杂性、证据收集等因素而有所延长。为了确保您的投诉能够及时得到处理，建议您在投诉前详细了解相关规定，并及时与相关部门联系，以便获取最准确的投诉时限信息。通过掌握这些关键信息，您可以更好地规划投诉流程，保护自身权益。
12315小程序是一个方便快捷的投诉渠道，对于投诉者来说，掌握投诉时限的关键信息至关重要。根据相关规定，一般情况下，12315小程序会在收到投诉后的3个工作日内进行受理，并在15个工作日内给予反馈。然而，具体的投诉时限可能会因案件复杂性、证据收集等因素而有所延长。为了确保您的投诉能够及时得到处理，建议您在投诉前详细了解相关规定，并及时与相关部门联系，以便获取最准确的投诉时限信息。通过掌握这些关键信息，您可以更好地规划投诉流程，保护自身权益。
结语：12315小程序是一个便捷的投诉渠道，对于投诉者来说，掌握投诉时限至关重要。一般情况下，12315小程序在收到投诉后的3个工作日内受理，并在15个工作日内给予反馈。然而，具体时限可能因案件复杂性等因素而有所延长。为确保投诉及时处理，建议您详细了解相关规定，并与相关部门及时联系获取准确信息。掌握关键信息，规划投诉流程，保护自身权益。
法律依据
中华人民共和国监察法：第五章 监察程序 第三十九条 经过初步核实，对监察对象涉嫌职务违法犯罪，需要追究法律责任的，监察机关应当按照规定的权限和程序办理立案手续。
监察机关主要负责人依法批准立案后，应当主持召开专题会议，研究确定调查方案，决定需要采取的调查措施。
立案调查决定应当向被调查人宣布，并通报相关组织。涉嫌严重职务违法或者职务犯罪的，应当通知被调查人家属，并向社会公开发布。
中华人民共和国监察法：第五章 监察程序 第四十五条 监察机关根据监督、调查结果，依法作出如下处置：
（一）对有职务违法行为但情节较轻的公职人员，按照管理权限，直接或者委托有关机关、人员，进行谈话提醒、批评教育、责令检查，或者予以诫勉；
（二）对违法的公职人员依照法定程序作出警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等政务处分决定；
（三）对不履行或者不正确履行职责负有责任的领导人员，按照管理权限对其直接作出问责决定，或者向有权作出问责决定的机关提出问责建议；
（四）对涉嫌职务犯罪的，监察机关经调查认为犯罪事实清楚，证据确实、充分的，制作起诉意见书，连同案卷材料、证据一并移送人民检察院依法审查、提起公诉；
（五）对监察对象所在单位廉政建设和履行职责存在的问题等提出监察建议。
监察机关经调查，对没有证据证明被调查人存在违法犯罪行为的，应当撤销案件，并通知被调查人所在单位。
中华人民共和国政府采购法（2014修正）：第一章 总 则 第九条 政府采购应当有助于实现国家的经济和社会发展政策目标，包括保护环境，扶持不发达地区和少数民族地区，促进中小企业发展等。
监察机关主要负责人依法批准立案后，应当主持召开专题会议，研究确定调查方案，决定需要采取的调查措施。
立案调查决定应当向被调查人宣布，并通报相关组织。涉嫌严重职务违法或者职务犯罪的，应当通知被调查人家属，并向社会公开发布。
中华人民共和国监察法：第五章 监察程序 第四十五条 监察机关根据监督、调查结果，依法作出如下处置：
（一）对有职务违法行为但情节较轻的公职人员，按照管理权限，直接或者委托有关机关、人员，进行谈话提醒、批评教育、责令检查，或者予以诫勉；
（二）对违法的公职人员依照法定程序作出警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等政务处分决定；
（三）对不履行或者不正确履行职责负有责任的领导人员，按照管理权限对其直接作出问责决定，或者向有权作出问责决定的机关提出问责建议；
（四）对涉嫌职务犯罪的，监察机关经调查认为犯罪事实清楚，证据确实、充分的，制作起诉意见书，连同案卷材料、证据一并移送人民检察院依法审查、提起公诉；
（五）对监察对象所在单位廉政建设和履行职责存在的问题等提出监察建议。
监察机关经调查，对没有证据证明被调查人存在违法犯罪行为的，应当撤销案件，并通知被调查人所在单位。
中华人民共和国政府采购法（2014修正）：第一章 总 则 第九条 政府采购应当有助于实现国家的经济和社会发展政策目标，包括保护环境，扶持不发达地区和少数民族地区，促进中小企业发展等。
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