投诉卖家最有效的方法是通过消费者协会以及工商行政管理部门。若消费者是通过网上平台购买的商品,也可以直接寻找平台上的官方客服进行投诉。下面是投诉举报电商商家的具体操作方法,一起来看看吧。
2、向平台的官方客服进行反馈。若是用户在平台上选购商品时,发生了不愉快,可以选择联系平台的客服进行反馈。一般情况下,每个软件都有官方客服,可以寻找在线客服帮忙解决。
3、在黑猫投诉平台进行问题反馈。用户可以在浏览器中查找【黑猫投诉】,进入到首页后找到【我要投诉】选项,进入界面后,查看相关须知,进入投诉页面,输入相关诉求就可以了。
假设以上方法都解决不了问题的,那么还可以通过消费者协会进行申诉。
1、拨打消费者投诉热线。
可以通过拨打【12315】进行反馈,不过,要在“12315”号码之前加上商家所在地或要投诉的平台公司注册地所在地的区号,也就是“区号+12315”。官方人工客服接听时间:除周末外的早上8:30~12:00、下午2:00~5:30,其他时间均不是人工受理。
2、在12315官方平台进行投诉。
(1)首先在浏览器上搜索【全国12315平台】,点击并进入,找到并点击右上角的【请登录】选项进行登录;
(2)在登陆页面填入账号id和密码完成“登录”,如果未注册过账号则要进行注册;
(3)登录后返回到【首页】找到并点击【我要投诉】选项,进入投诉申请页面,消费者在阅读须知后即可开始投诉;
(4)在界面填写需要投诉的app主体公司名称(主体公司名称,在企查查、爱企查之类的网站/软件上输入【所需投诉的app名称】便能查到公司全称),并点击右侧搜索选项;
(5)在出来的结果中找到所对应的公司,接着点击跳转至【消费者信息】页面,根据提示填写相关信息,点击【提交】,转入【业务信息】页面,填入所购买的服务或商品以及想要投诉的具体内容,完成后按【提交】即可。
