一、快递遗失怎么处理
对于快递丢失等问题，用户可联系快递公司统一的业务受理平台，还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。如果是在网上购买的商品，买家可以直接联系一下卖家，让卖家和快递公司去协商处理。买家只要等卖家重新发货，或者是退还货款就行。而如果是居民之间互相邮寄快递物品。在寄快递时仅填写收件人姓名、地址、联系方式，没填物品信息，也没有选择保价，遇到丢失的情况就相对麻烦了一些。出现这种情况一般要主动和快递公司联系，看看包裹里面的商品值多少钱，和快递方面协商赔偿问题。但是谈到赔偿数额，双方常常会有争议，甚至闹上法庭的案列也有。
二、快递延误索赔
2012年5月1日起，快递服务系列国家标准正式实施。该标准规定，同城3天、异地7天快递还没有到就算彻底延误，可向快递企业索赔。
2012年5月28日起，网上购物遭遇送货难，节假日上门送货不准点，超3天未送达每件快递最高赔10元。由中国快递协会牵头，全国9大快递企业与国内最大电商网购平台，天猫签署战略合作协议，共同打造电商社会化物流新标准。
2012年5月28日，签署战略协议的包括国内EMS、顺-丰、申-通、圆-通、中-通、韵-达、宅*送、**汇通、**天天，基本上全面涵盖了国内物流的一线阵营，其快递业务量占整个国内网购快递市场份额超过90%。协议包括即日起开通的超过5000多条城市间线路的“次日达”与近4000条的“1～3日限时达”服务。如未送达，将补偿消费者5～10元快递费。
延误赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用），由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
消费者如遇快件延误、丢失及损毁，可先向快递企业投诉。如企业推诿、对处理结果不满意，消费者可向管理部门申诉。
快递遗失怎么处理
律师回答
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