在确保公平公正的前提下，合同是处理双方争议的准绳。即使双方口头达成协议并得到认可，协议也具有法律效力。不过，如果一方否认口头承诺，就需要提供证据证明对方确实同意过口头协议。一般来说，这需要取得录音证据。除非法律或行政法规规定必须采用书面形式，口头承诺也算是合同，同样具有法律效力。但最大的问题是，一旦发生争议，不利的一方可能不承认其承诺，而证据不足的情况下，法院也难以支持。
一、口头协议和书面合同发生冲突
当两者发生冲突时，我们应该以书面合同为准，因为书面方式订立合同能够将当事人协商确定的合同内容明确地记载下来，有利于保证民事活动的安全。一旦发生纠纷，也便于当事人举证和分清责任。要在公平公正的基础上以合同为准，口头协议在双方认可的情况下也有效。所以如果有一方否认了口头协议，你就得证明他答应过口头协议，一般是取得录音。
二、口头合同效力有效吗？
口头约定是有合同效力的。根据我国《民法典》的规定，合同订立的方式除了有书面订立之外，也可以使用口头形式订立合同。只要双方当事人是出于真实的意思表示，那么即使是口头协议也具有合同效力。
根据《民法典》第四百六十九条的规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。
书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。
以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。
合同与口头协议不符要怎么处理
律师回答
摘要：合同是处理双方争议的准绳，口头协议也具有法律效力。在口头协议与书面合同发生冲突时，应以书面合同为准。口头约定在双方认可下有效，但需要提供证据证明对方同意。根据《民法典》规定，口头约定具有合同效力，除非法律要求书面形式。在公平公正的基础上，口头协议和书面合同都应受到尊重。
延伸阅读
结语：在处理双方争议时，合同作为公平公正的准绳起着重要作用。尽管口头协议也具有法律效力，但需要提供证据证明对方的口头承诺。一旦发生争议，缺乏证据可能导致法院难以支持。因此，我们应以书面合同为准，因为书面形式能够明确记录合同内容，有利于保证安全和确定责任。同时，口头协议在双方认可的情况下也有效，但需要取得录音等证据。根据我国《民法典》的规定，口头约定也具有合同效力。因此，无论是口头协议还是书面合同，都应在公平公正的基础上得到遵守和执行。
法律依据
《中华人民共和国民法典》第四百六十九条当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。
第一百三十五条民事法律行为可以采用书面形式、口头形式或者其他形式；法律、行政法规规定或者当事人约定采用特定形式的，应当采用特定形式。
第一百三十五条民事法律行为可以采用书面形式、口头形式或者其他形式；法律、行政法规规定或者当事人约定采用特定形式的，应当采用特定形式。
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