商家换地址了会员卡不退费可以拨打12315，向消费者协会举报。
1、会员卡不退钱不合法。
2、经营者停业、歇业或者变更经营场所的，应当在经营场所显著位置明示，并提前30天以电话、短信、电子邮件等方式通知消费者。经营者擅自提高服务价格、降低服务标准、延期开业、停业、歇业、变更经营场所或者经营主体的，消费者有权要求退回卡内余额。
行动建议：
1、如果门店倒闭或更换地址，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理。
2、根据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》规定：
发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。
自助餐厅换地址了会员卡拒绝退钱怎么举报
律师回答
摘要：商家换地址后不退会员卡余额是违法行为，消费者可拨打12315举报。根据相关规定，经营者应提前30天通知消费者，并退还卡内余额。消费者可与商家协商退款处理，或要求发卡企业或售卡企业提供退卡服务。
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结语：商家换地址后不退还会员卡余额违法，可拨打12315向消费者协会举报。根据相关规定，商家应提前30天通知消费者，并退还卡内余额。如遇拒绝退款情况，可与商家协商解决。如仍无法解决，可向当地消费者权益保护机构寻求帮助。保留相关证据，发布经历引起公众关注，维护自身权益，为其他消费者树立榜样。
法律依据
中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十三条 经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。
经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
中华人民共和国标准化法（2017修订）：第五章 法律责任 第三十八条 企业未依照本法规定公开其执行的标准的，由标准化行政主管部门责令限期改正；逾期不改正的，在标准信息公共服务平台上公示。
中华人民共和国未成年人保护法（2020修订）：第四章 社会保护 第六十条 禁止向未成年人提供、销售管制刀具或者其他可能致人严重伤害的器具等物品。经营者难以判明购买者是否是未成年人的，应当要求其出示身份证件。
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