商家辱骂消费者怎么处理

律师回答

法律分析:
商家辱骂顾客的,顾客可以向消费者协会举报,还可以通过诉讼的方式要求商家赔礼道歉并赔偿损失。我国消费者权益保护法规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。

法律依据:_x000D_

《消费者权益保护法》第十三条_x000D_

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。_x000D_

消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。_x000D_

第十四条_x000D_

消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。

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