12378撤诉后有什么后果

律师回答
摘要:12378是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线,接受银行保险消费者投诉举报,并快速处理和解决问题。拨打12378,消费者只需支付当地市话费,长途话费由保监会支付。保监局制定了快速处理机制,要求保险公司有专人负责接收和跟踪反馈投诉件,办结期限为60日,可适当延长但不超过30日,并告知延期理由。
一、12378撤诉后有什么后果
撤诉后没有什么后果,如果要在投诉的就要再次拨打12378进行投诉。
二、什么是12378
12378银行保险消费者投诉维权热线是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线,主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报,对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理,并将办理结果反馈来电人,妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。
三、12378投诉流程
消费者拨打12378,只需支付当地市话费,长途话费一律由保监会支付。12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统,并在当天转交管辖地保险监管机构处理。承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统,消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。
保监局已制定了快速处理机制,要求各保险公司有专人负责投诉件的接收和跟踪反馈,提高矛盾纠纷协商解决速度。按照中国保监会信访工作办法,承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理,信访事项自受理之日起60日内办结。情况复杂的,经承办单位相关负责人批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过30日,并书面告知信访人延期理由。
延伸阅读
结语:12378热线是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线,接受银行保险消费者的投诉举报,并快速处理解决问题。撤诉后对消费者没有太大影响,如需继续投诉,可再次拨打12378。消费者拨打12378只需支付当地市话费,长途费由保监会支付。保监局已制定快速处理机制,要求保险公司专人负责接收和跟踪投诉件,提高解决速度。办理期限为60日,复杂情况可适当延长,但不超过30日,并书面告知理由。
法律依据
行政执法机关移送涉嫌犯罪案件的规定(2020修订):第六条 行政执法机关向公安机关移送涉嫌犯罪案件,应当附有下列材料:
(一)涉嫌犯罪案件移送书;
(二)涉嫌犯罪案件情况的调查报告;
(三)涉案物品清单;
(四)有关检验报告或者鉴定结论;
(五)其他有关涉嫌犯罪的材料。
行政执法机关移送涉嫌犯罪案件的规定(2020修订):第十条 行政执法机关对公安机关决定不予立案的案件,应当依法作出处理;其中,依照有关法律、法规或者规章的规定应当给予行政处罚的,应当依法实施行政处罚。
行政执法机关移送涉嫌犯罪案件的规定(2020修订):第二十条 本规定自公布之日起施行。

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