海宁消费者投诉热线是12315。具体内容如下：
1、12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日，为了切实解决广大消费者投诉难的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络；
2、拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。
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摘要：海宁消费者投诉热线12315是全国统一的消费者申诉举报服务网络，拨打后按工作人员提示提供投诉事实、个人信息和被申诉方信息，收费由经营者所在地工商行政管理机关管辖。
延伸阅读
消费者权益保护：维权之道
在当今的消费社会中，保护消费者的权益显得尤为重要。消费者面临各种各样的问题和挑战，如商品质量问题、虚假广告、服务不当等。为了维护自己的权益，消费者需要了解并运用维权之道。
首先，了解自己的权益是保护消费者权益的第一步。消费者应该熟悉相关法律法规，了解自己享有的权益，例如退货、换货、索赔等权利。其次，积极维权是保护自己权益的关键。消费者应该勇于发声，向相关部门投诉，寻求帮助和支持。同时，可以通过媒体曝光、社交网络等渠道来维权，引起更多人的关注和支持。
此外，消费者还可以寻求专业的法律援助。律师和法律机构可以提供专业的法律咨询和代理服务，帮助消费者解决纠纷和争议。消费者可以通过法律途径维护自己的权益，让不法商家付出应有的代价。
维权之道不仅仅是为了保护个人权益，也是为了推动整个社会的消费环境变得更加公平和透明。只有消费者积极行动，才能形成对商家的监督和约束，促使商家提供更好的商品和服务。
因此，消费者权益保护并非一项孤立的个人行为，而是需要社会各界的共同努力。政府、企业、消费者组织和媒体等应该共同合作，加强监管和宣传，为消费者提供更好的保护机制。
综上所述，消费者权益保护是一个综合性的工作，需要消费者积极参与和运用维权之道。只有通过共同努力，才能建立一个公平、透明、健康的消费环境，保护消费者的权益。
在当今的消费社会中，保护消费者的权益显得尤为重要。消费者面临各种各样的问题和挑战，如商品质量问题、虚假广告、服务不当等。为了维护自己的权益，消费者需要了解并运用维权之道。
首先，了解自己的权益是保护消费者权益的第一步。消费者应该熟悉相关法律法规，了解自己享有的权益，例如退货、换货、索赔等权利。其次，积极维权是保护自己权益的关键。消费者应该勇于发声，向相关部门投诉，寻求帮助和支持。同时，可以通过媒体曝光、社交网络等渠道来维权，引起更多人的关注和支持。
此外，消费者还可以寻求专业的法律援助。律师和法律机构可以提供专业的法律咨询和代理服务，帮助消费者解决纠纷和争议。消费者可以通过法律途径维护自己的权益，让不法商家付出应有的代价。
维权之道不仅仅是为了保护个人权益，也是为了推动整个社会的消费环境变得更加公平和透明。只有消费者积极行动，才能形成对商家的监督和约束，促使商家提供更好的商品和服务。
因此，消费者权益保护并非一项孤立的个人行为，而是需要社会各界的共同努力。政府、企业、消费者组织和媒体等应该共同合作，加强监管和宣传，为消费者提供更好的保护机制。
综上所述，消费者权益保护是一个综合性的工作，需要消费者积极参与和运用维权之道。只有通过共同努力，才能建立一个公平、透明、健康的消费环境，保护消费者的权益。
结语：12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，为解决广大消费者投诉难题，国家工商行政管理总局在1999年3月15日统一开通了该电话。通过现代信息技术，12315建立了覆盖全国城乡的消费者申诉举报服务网络。拨打12315后，请按提示回答问题并如实陈述投诉事实、理由和请求，同时提供个人及被申诉方的相关信息。消费者权益保护是维护公平消费环境的关键，消费者应了解自身权益、积极维权，并寻求专业法律援助。维权之道需要社会各界共同努力，建立公平、透明、健康的消费环境，保护消费者权益。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
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