给退钱后不退货怎么办-法律问答|晖律网

给退钱后不退货怎么办

回答于2024-05-05 阅读（1431）

律师回答

摘要：退钱后不退货的解决办法：协商或向法院起诉。七天无理由退货适用于不符合质量要求、无法定规定、符合法定解除合同条件的商品。七天无理由退货退款运费由卖家承担，除非买家发起非商品质量问题的退换货。根据消费者权益保护法，退货时产生的运费由消费者承担，除非经营者与消费者另有约定。

一、给退钱后不退货怎么办
给退钱后不退货如下解决：卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。如果商品的价格数额较大还有可能构成犯罪。
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百八十三条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。
二、七天无理由退货适用哪些范围
1.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的；
2.没有国家规定和当事人约定的；
3.符合法定解除合同条件的；
4.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。
根据《消费者权益保护法》第25条的规定，无法定情形，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
三、七天无理由退货退款运费谁承担
七天无理由退货退款运费由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费承担分以下两种情况：
1.商家包邮产品，买家只需要承担退货运费。
2.非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。
《消费者权益保护法》规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。根据规定，商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。

延伸阅读

结语：根据《中华人民共和国民法典》和《消费者权益保护法》的规定，对于退钱后不退货的情况，卖家可以通过协商或向法院提起诉讼解决。如果商品价格较大，可能构成犯罪。七天无理由退货适用于经营者提供的不符合质量要求、没有法定情形和约定的商品或服务，以及通过网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品。根据法律规定，七天无理由退货退款运费由卖家承担，但对于非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费承担根据商家是否包邮而有所不同。消费者退货所产生的运费依法由消费者承担，除非经营者与消费者另有约定。

法律依据

中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第四十六条除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。
中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十四条电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。
平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。
中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十二条电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。

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