消费者如何应对虚假宣传

律师回答
摘要:商家虚假宣传应按消费者要求增加赔偿,金额为购买价款或服务费用的三倍,不足五百元为五百元。虚假广告情节严重才构成犯罪。虚假宣传可由监督检查部门责令停止违法行为,罚款二十万至一百万,情节严重罚款一百万至二百万,可吊销营业执照。消费者受损害可要求先行赔偿,涉及生命健康的虚假广告,广告经营者、发布者、代言人与广告主需承担连带责任。
虚假宣传行为属于欺诈行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:
(一)经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;
(二)增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
所以商家虚假宣传进行赔偿时,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;同时,当增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
【辟谣】
做虚假广告一定会构成犯罪?
真相:不是
解析:
做虚假广告情节严重的才会构成犯罪。根据《中华人民共和国刑法》第二百二十二条规定,虚假广告罪,是指广告主、广告经营者、广告发布者违反国家规定,利用广告对商品或服务作虚假宣传,情节严重的行为。
【提醒】
虚假宣传怎么处罚?
虚假宣传这样处罚:
1、由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;
2、情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。
3、发布虚假广告,欺骗、误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。
关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。
延伸阅读
结语:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,虚假宣传行为属于欺诈行为,商家应按消费者要求增加赔偿金额,最高为购买商品价款或服务费用的三倍。同时,虚假广告只有在情节严重时才会构成犯罪。对于虚假宣传行为的处罚包括罚款和吊销营业执照,并要求广告主承担民事责任。消费者受到虚假广告损害时,可以要求广告经营者和发布者先行赔偿。对于涉及消费者生命健康的虚假广告,广告经营者、发布者和代言人也需承担连带责任。保护消费者权益,维护诚信市场,是我们共同的责任。
法律依据
中华人民共和国电子商务法:第六章 法律责任 第七十七条 电子商务经营者违反本法第十八条第一款规定提供搜索结果,或者违反本法第十九条规定搭售商品、服务的,由市场监督管理部门责令限期改正,没收违法所得,可以并处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,并处二十万元以上五十万元以下的罚款。
中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第十八条 电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。
电子商务经营者向消费者发送广告的,应当遵守《中华人民共和国广告法》的有关规定。
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第六章 争议的解决 第四十五条 消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,应当承担赔偿责任。
广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。
社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

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