律师分析：
1.取件，打包——选取出来讲，会遇到的那些问题，首先是关于违禁品的，业务员收到违禁品，寄递出去是很危险的，所以验货至关重要，需要提示好，例如液体件，在寄运的过程中如果出现挤压泄露，那么污染到其他的快件，我们就会收到仲裁投诉。这点虽然是业务员的问题，但是我们作为仲裁人员理应提示好，避免日后麻烦，还有就是打包，尤为注意的是子母件，字母件就是将两个包裹捆绑到一起用一个面单寄递出去的快件，我们也需要提醒好，大件的话让他们用麻袋套好了再打包贴单。2.关于跟单这一块，普通的站点货不多，大多是用面单一单一单用巴枪扫描上去，多数情况下是跟三天之前的单子，扫几单左右看一次，将未签收的折一个角，将已经延误的单子单独拿出来，这样做的好处就是能及时解决，但是太过于麻烦，还有另外一种方法就是直接在系统的发件哪里导出三天前的发件，将运单号导出以后直接复制全部的单号查询现在快件的状态，创建一个WPS文档，将每天跟的单子放入，签收的删掉，未签收的留着，然后没有可以不用再一单一单的重复扫描上去，直接在文档里复制粘贴即可。坏处就是遇到需要投诉的快件，还是需要去翻底单，将投诉的快件的底单翻出后拍照。3.关于投诉这一块，投诉几乎所有的投诉都是有三个步骤的，发现延误后，首先先留言，接着是协商（交互），最后才是录入投诉，留言是催件或者查件留言，询问此件的具体情况，之后致电收件人是否已经收到此件，什么时候签收，这个环节我建议小伙伴们录音，因为很多时候派件站点往往会找到收件人开个当日收到的证明，其实已经延误了，只是他有了这个证明以后（大多数收件人是助纣为虐的，延误了他的快件他还帮写证明，破坏了快递的投诉和监督系统）就能证明他没有延误，那么投诉基本都是不成立的，顶多也就是晚录签收。所以这个环节录音是最好的，因为这个时候收件人确实没收到，也没有被派件站点要求填写什么证明。5接着是协商交互，致电延误站点，催件后问取工号或者姓名，然后录入几点几分致电某某站点电话多少多少什么工号查件的信息，之后便可等其签收后录入投诉系统了，正如上面所说，如果派件站点在录入证明反驳，那么我们就上传录音再反驳。切记，录音很重要，并且录音一定要简短，扼要，说重点，注意单号，是否收到，是否有短信电话，因为上传的录音有内存的限制，所以不要废话太多，当然，如果你会剪辑的话另当别论了。
【法律依据】：
《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第二十七条 劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算.前款规定的仲裁时效，因当事人一方向对方当事人主张权利，或者向有关部门请求权利救济，或者对方当事人同意履行义务而中断。从中断时起，仲裁时效期间重新计算.因不可抗力或者有其他正当理由，当事人不能在本条第一款规定的仲裁时效期间申请仲裁的，仲裁时效中止。从中止时效的原因消除之日起，仲裁时效期间继续计算。劳动关系存续期间因拖欠劳动报酬发生争议的，劳动者申请仲裁不受本条第一款规定的仲裁时效期间的限制；但是，劳动关系终止的，应当自劳动关系终止之日起一年内提出。
