可以直接在订单页面投诉商家或是通过美团官方电话“10109777”提出投诉,也可以登录“全国12315平台”或是拨打“12315”消费者举报热线进行投诉。
如若索赔不成功或者对索赔结果有异议的可以向仲裁机构提起仲裁。最终可向人民法院提起诉讼。
法律依据:
《中华人民共和国国家赔偿法》
第九条
赔偿义务机关有本法第三条、第四条规定情形之一的,应当给予赔偿。 赔偿请求人要求赔偿,应当先向赔偿义务机关提出,也可以在申请行政复议或者提起行政诉讼时一并提出。
第十条
赔偿请求人可以向共同赔偿义务机关中的任何一个赔偿义务机关要求赔偿,该赔偿义务机关应当先予赔偿。