飞机延误2小时补偿方案是什么?

律师回答
摘要:中国民用航空旅客运输规则规定,飞机延误由承运人原因造成时,始发地延误旅客享受免费餐食和住宿;经停地延误旅客无论原因均享受免费餐食和住宿;天气等客观因素导致的始发地延误,承运人协助安排餐食和住宿但不承担费用。备降情况下,无论原因,承运人应提供餐食和住宿服务。
按照我国目前民用航空旅客运输有关规定,飞机延误两小时,要视情况而定,如果是在始发地因机务维护等主管原因,**公司提供餐饮和食宿;如果是天气客观因素,**公司协助安排餐饮和食宿,但不承担费用。如果是经停地,则无论什么原因都由**公司提供餐饮和食宿。除此以外,没有其他的赔偿规定。
《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第五十七条规定:由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。
《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第五十八条规定:由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应协助旅客安排餐食和住宿,费用可由旅客自理。
《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第五十九条规定:航班在经停地延误或取消,无论何种原因,承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务。
只有由于承运人自身原因造成航班在始发地出港延误或取消,旅客才能享受免费餐食或住宿等,主要有以下三种情况:
(1)**公司自身原因,包括机务维护、航班调配、机组等造成航班在始发地延误或取消,**公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。
(2)国内航班在经停地延误或者取消,无论何种原因,承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务。
(3)国内航班发生备降,无论何种原因,承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务。
延伸阅读
飞机延误导致旅客损失,如何维护权益?
飞机延误对旅客造成的损失是一个常见的问题。为了维护旅客的权益,首先,旅客可以根据航空公司的规定了解自己的权益和赔偿政策。通常情况下,如果飞机延误超过一定时间,航空公司会提供一些补偿措施,如提供餐饮、住宿或者转机服务。其次,旅客可以保留相关证据,如航班信息、延误通知和票据等,以便后续维权。如果航空公司未能提供合理的赔偿,旅客可以通过投诉渠道寻求帮助,如向航空公司客服部门投诉或者向民航局投诉。此外,旅客还可以咨询专业的律师或消费者权益保护组织,寻求法律支持和建议。最重要的是,旅客应该了解自己的权益,并积极维护自己的合法权益。
结语:根据中国民用航空旅客、行李国内运输规则,飞机延误对旅客造成的损失是一个常见的问题。为了维护旅客的权益,旅客可以根据航空公司的规定了解自己的权益和赔偿政策。航空公司通常会在飞机延误超过一定时间后提供餐饮、住宿或转机等补偿措施。旅客应保留相关证据,并在需要时寻求法律支持和建议。如若航空公司未能提供合理的赔偿,旅客可以通过投诉渠道向航空公司客服部门或民航局投诉。同时,咨询专业律师或消费者权益保护组织也是一个可行的选择。最重要的是,旅客应了解自己的权益并积极维护合法权益。
法律依据
中华人民共和国民用航空法(2021修正):第八章 公共航空运输企业 第九十六条 公共航空运输企业申请经营定期航班运输(以下简称航班运输)的航线,暂停、终止经营航线,应当报经国务院民用航空主管部门批准。
公共航空运输企业经营航班运输,应当公布班期时刻。
中华人民共和国民用航空法(2021修正):第八章 公共航空运输企业 第九十五条 公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常,提供良好服务为准则,采取有效措施,提高运输服务质量。
公共航空运输企业应当教育和要求本企业职工严格履行职责,以文明礼貌、热情周到的服务态度,认真做好旅客和货物运输的各项服务工作。
旅客运输航班延误的,应当在机场内及时通告有关情况。
中华人民共和国民用航空法(2021修正):第八章 公共航空运输企业 第九十八条 公共航空运输企业从事不定期运输,应当经国务院民用航空主管部门批准,并不得影响航班运输的正常经营。

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