网上买的衣服,收货14天发现坏了,可以退换货吗?

律师回答
摘要:网购商品与描述不符,消费者有权要求退货、更换、修理等措施。如果商家不同意,消费者可以通过协商、调解、投诉或起诉等方式维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,消费者可以依法要求退货、更换、修理等,商家应承担必要费用。根据第三十九条,消费者可以通过协商、调解、投诉、仲裁或起诉来解决消费者权益争议。
网上购物商品与描述不符但又不给退的,当事人可以与商家协商要求采取退货、更换、修理等措施;协商不成的,消费者可以采取向调解组织请求调解、向有关行政部门投诉,向法院起诉等维权方式。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
延伸阅读
网购衣服遇到质量问题,如何处理退换货?
当您在网上购买衣服后,如果在收货后的14天内发现了质量问题,您通常有权利退换货。首先,您应该查看该网店的退换货政策,了解其具体规定。一般情况下,您需要联系商家并提供相关证据,如照片或视频,以证明商品存在质量问题。商家可能会要求您填写退换货申请表格,并将商品退回给他们。在退货过程中,确保妥善包装商品,并保留相关的快递凭证。一旦商家确认了问题,他们会协助您进行退款或换货。如遇到商家拒绝退换货或处理不当的情况,您可以考虑向相关消费者权益保护机构投诉,以维护自身权益。
结语:合理维权,保护消费者权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,当网上购物商品与描述不符时,消费者可与商家协商退货、更换、修理等措施。若协商不成,可向调解组织请求调解、向行政部门投诉,或向法院起诉。消费者享有合法维权的权利,应了解退换货政策并提供相关证据。如遇拒绝或不当处理,可投诉保护机构,维护自身权益。购物需谨慎,维权有保障。
法律依据
中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则,明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外,电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则,为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务,应当遵守法律、行政法规和国家有关规定,不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易,不得进行标准化合约交易。
中华人民共和国电子商务法:第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的,双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿,适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
网上买的衣服过了十天可退货吗

商场买衣服可以退货吗根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货实施办法》规定,消费者在网络购买商品后,自收到商品之日起7日内可以无理由退货,而且无需承担任何费用。但是,如果超过了7日的期限,就需要根据具体...查看全文

网上买衣服一个月了可以退货吗

商场衣服几天可以退货依据我国消费者权益保护法的规定,网购是适用七天无理由退货的,如果购物超过一个月后想退的,一般是不能退的,但商家同意退的除外。 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或...查看全文

买的衣服几天可以退货

商场衣服几天可以退货商场买衣服可否退货情况:1、如果是商品本身质量问题是可以在7天内无理由退货的。2、如果不是因为质量问题,当事人退货只能和销售者协商,协商一致可以退货。 消费者维权途径有: 与经营者协商和解; 请求消费者协会或者...查看全文

买衣服多久可以退换货

法律规定在大商场买的衣服几天内可以退货      要看商场的约定而定,如是衣服质量问题,可以要求退货或换货。一、一般在百货商场买的衣服...查看全文

衣服买多久可以退换货

法律规定在大商场买的衣服几天内可以退货      要看商场的约定而定,如是衣服质量问题,可以要求退货或换货。一、一般在百货商场买的衣服...查看全文

买衣服可以退货吗

律师解析      1、实体店买的衣服可以退货,但并未无理由退货,我国法律规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费...查看全文

今天买了一件新衣服,回来就洗了,洗完发现衣服是破的可以退货吗?

商场购买的衣服退货规定根据商场约定,质量问题可退换。根据《消费者权益保护法》,网络、电视购物等方式购买的商品可在收到后七日内无理由退货,但定制、易腐、数字化商品和报纸除外。退货商品应完好,商家需在七日内退款。消费者与商家争议可协商...查看全文

网上买了一件衣服一个月后发现质量问题还能退换货吗?

衣物退换货法规:衣物质量有问题,消费者可要求更换修理;满足法定解除合同条件,七日内可退货。依据《消费者权益保护法》第24条,消费者可按规定退货或要求更换修理,无规定则七日内退货;超过七日,满足法定解除合同条件可及时退货,否则要求更...查看全文

商场买的衣服多久可以退换货

法律分析:一、商场买的衣服多久可以退换货要看商场的约定而定,如是衣服质量问题,可以要求退货或换货。一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。二、法律依据根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定...查看全文

实体店买了衣服可以退货吗

消费者权益保护法规定,如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求,消费者有权退货或要求经营者更换、修理。如果没有国家规定或当事人约定,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。经营者销售商品的方式包括网络、电视、电话、邮购等,消费者有权...查看全文

商场买衣服七天内可以退货吗

律师解答      可以。律师解析   &...查看全文

线下买衣服可以退货吗

1、实体店买的衣服可以退货,但并未无理由退货,我国法律规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。   &nb...查看全文

商场买衣服几天能换货

百货商场购买的衣服一周内可以退货,根据消费者权益保护法第二十四条规定,如果商品质量不符合要求,消费者有权退货或要求经营者更换、修理,七日内无需特定规定或约定。退货、更换、修理时,经营者应承担必要费用,如运输费等。...查看全文

在连锁店买的衣服当天可以退货吗

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者在收到商品后七日内无需理由可以退货,但定制、易腐、数字化商品、报纸等除外。其他商品需要根据性质和购买时确认来确定是否适用退货政策。退货商品应完好,经营者应在七日内退还商品价款,运费由消...查看全文

商场衣服几天可以退货

商场买衣服可否退货情况:1、如果是商品本身质量问题是可以在7天内无理由退货的。2、如果不是因为质量问题,当事人退货只能和销售者协商,协商一致可以退货。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条第二款、第三款除前款所列商...查看全文

商场衣服几天可以退货

法律分析:一、商场衣服几天可以退货一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。消费者权益保护法第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更...查看全文

商场衣服几天可以退货

一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。 1、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。 2、没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退...查看全文

买衣服买了20天,现在衣服降价了可以退款吗?

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在七天内可以无理由退货,但定制、易腐、数字化商品以及报纸期刊除外。商场购买的衣服一般在一周内可以退货,需保留发票且商品完好。退货运费由消费者承担,退款应在七天内返还。...查看全文

商场买的衣服多久可以换货

法律分析:一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没...查看全文

买衣服退换货法律规定

买衣服退换货法律规定:      1、属于正价货品,特价货品不能退换,特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行;   &n...查看全文