我的快递物流信息还没有更新，我能向快递公司申请赔偿吗？-法律问答|晖律网

我的快递物流信息还没有更新，我能向快递公司申请赔偿吗？

回答于2024-04-09 阅读（161）

律师回答

摘要：快递公司的赔偿方式和金额因公司而异，根据《邮政法》，赔偿限制为运费的3倍。不同快递公司在运单上的承运条款中可能有不同规定，如按照运费的2-10倍或按照包裹重量给出赔偿。根据《邮政法》规定，保价邮件损失按保价额赔偿，未保价邮件按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收费用的3倍。快递公司需在告示和给据邮件单据上明确规定，若因故意或重大过失造成损失，不受赔偿限制。

每个快递公司具体的赔偿方式和金额会有不同:根据《邮政法》，只能赔运费的3倍。有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款，上面一般有提及，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，如每千克20元等，各家快递公司不大一样。法律依据：《邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

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当快递物流出现延误时，您可以考虑向快递公司申请赔偿。首先，您需要收集相关证据，包括快递单号、物流跟踪记录、延误时间等。然后，联系快递公司客服，说明情况并提出赔偿要求。在沟通过程中，保持礼貌和耐心，并提供清晰的信息。快递公司可能会要求您填写赔偿申请表格或提供其他支持文件。请确保准确填写表格并附上必要的证据。快递公司会根据其赔偿政策来处理您的申请，并在一定时间内给予答复。如果您对赔偿结果不满意，可以考虑向消费者权益保护机构投诉或寻求法律援助。记住，每个快递公司的赔偿政策可能有所不同，所以在申请前最好先了解其具体规定。

结语：快递公司的赔偿方式和金额因公司而异。根据《邮政法》，仅能赔偿运费的3倍。不同快递公司在运单上的承运条款中有不同的规定，有的按照运费的2-10倍赔偿，有的按照包裹重量给出赔偿，如每千克20元等。根据《邮政法》第四十七条，邮政企业对保价邮件的损失按照保价额赔偿，对未保价邮件的损失按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。邮政企业应在告示和给据邮件单据上明确规定赔偿规定。若邮政企业因故意或重大过失造成损失，或未履行规定义务，不得援用规定限制赔偿责任。

法律依据

中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章法律责任第七十五条邮政企业、快递企业不建立或者不执行收件验视制度，或者违反法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定收寄邮件、快件的，对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分；对快递企业，邮政管理部门可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。
用户在邮件、快件中夹带禁止寄递或者限制寄递的物品，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。
有前两款规定的违法行为，造成人身伤害或者财产损失的，依法承担赔偿责任。
邮政企业、快递企业经营国际寄递业务，以及用户交寄国际邮递物品，违反《中华人民共和国海关法》及其他有关法律、行政法规的规定的，依照有关法律、行政法规的规定处罚。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章快递业务第六十条经营快递业务的企业依法成立的行业协会，依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。
经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第九章附则第八十五条本法公布前按照国家有关规定，经国务院对外贸易主管部门批准或者备案，并向工商行政管理部门依法办理登记后经营国际快递业务的国际货物运输代理企业，凭批准或者备案文件以及营业执照，到国务院邮政管理部门领取快递业务经营许可证。国务院邮政管理部门应当将企业领取快递业务经营许可证的情况向其原办理登记的工商行政管理部门通报。
除前款规定的企业外，本法公布前依法向工商行政管理部门办理登记后经营快递业务的企业，不具备本法规定的经营快递业务的条件的，应当在国务院邮政管理部门规定的期限内达到本法规定的条件，逾期达不到本法规定的条件的，不得继续经营快递业务。

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