网购商家不退款想要投诉可以通过消费者协会/工商行政管理部门进行投诉。消费者在网购时出现问题,可以直接寻找该平台的官方客服进行投诉。下面是投诉举报网购平台商家的具体操作方法:
2、向官方客服进行反馈。若是消费者在平台上购物时,与商家发生了纠纷等,可以选择联系平台的官方客服进行反馈。一般每个软件都有官方人工客服,可以联系平台客服进行解决。
3、通过“黑猫投诉平台”进行投诉反馈。用户可以打开浏览器搜索【黑猫投诉】,在首页查找【我要投诉】选项,登录后,阅读相关须知,随即跳转至投诉页面,输入所要投诉的问题就可以了。
如若上述方法都解决不了问题的,还能在“消费者协会”上进行反馈。
1、拨打消费者投诉举报电话。
可以拨打【12315】进行反馈,但是要加上商家所在地的区号或是所要投诉的平台总部注册所在地的区号,其实就是“区号+12315”。平台人工客服接听电话的时间为:除周末外的上午8:30~12:00和下午2:00~5:30,其他时间均不是人工受理。
2、登录12315线上申诉平台进行投诉。
(1)在浏览器上搜索“全国12315平台”官方网站,进入官网后,点击页面右上方的【请登录】进行账号登录;
(2)在用户登录页面输入账号、密码进行登录,若是未有账号则要先注册;
(3)成功登陆后回到主页面选择【我要投诉】,进入到申请投诉界面,消费者在阅读须知后就可以开始填写申诉;
(4)填写要投诉的主体公司名称(主体公司名称在企查查、爱企查之类的网站/软件上输入【所需投诉的软件名称】即可查到其公司名称),点击右边的搜索选项;
(5)在出来的结果中找到所对应的企业,然后点击该企业转入【消费者信息】页面,填写相关信息,点击【提交】,跳转到【业务信息】页面,填写所购买的商品或服务内容和所要投诉的具体诉求,填写完毕后点击【提交】即可。
