微商代购怎么投诉-法律问答|晖律网

微商代购怎么投诉

回答于2024-04-29 阅读（586）

律师回答

摘要：购买假货后，消费者可以依据我国消费者权益保护法向消费者委员会投诉或向微信进行投诉，同时可以要求赔偿。网络交易平台提供者明知或应知销售者侵害消费者权益而未采取措施的，也应承担连带责任。

依据我国消费者权益保护法的规定，用微信代购商品买卖假货的，消费者可以向消费者委员会投诉，也可以向微信进行投诉。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
网上买到假货怎么处理
1、如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了。
一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。
2、如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据。
拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。
3、如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任。
交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。

延伸阅读

结语：根据我国消费者权益保护法，对于用微信代购买卖假货的情况，消费者可以向消费者委员会投诉，也可以向微信进行投诉。根据相关法律规定，消费者可以通过协商和解、调解、投诉、仲裁或提起诉讼等途径解决消费者权益争议。对于通过网络交易平台购买商品或接受服务的消费者，如果其合法权益受到损害，可以要求赔偿，并且网络交易平台提供者应承担连带责任。如果在网上购买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任，而交易平台也应承担相应责任。消费者应当及时收集证据并与卖家协商退款，如卖家不同意退款，可通过举报和索取邮费等方式维护自己的权益。

法律依据

中华人民共和国价格法：第二章经营者的价格行为第十三条经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。
经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
中华人民共和国标准化法（2017修订）：第三章标准的实施第二十八条企业研制新产品、改进产品，进行技术改造，应当符合本法规定的标准化要求。
中华人民共和国价格法：第二章经营者的价格行为第十六条经营者销售进口商品、收购出口商品，应当遵守本章的有关规定，维护国内市场秩序。

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