商家办卡不给退费向12315投诉是有用的。
遇到商家不退费的纠纷,可以通过以下方式解决:
1、商户不退卡,可向消费者协会投诉。
2、经营者提供的商品或者服务不符合法律规定的质量要求的,消费者可以按照国家规定和当事人的约定向消费者退还费用。
行动建议:
消费者投诉处理流程为:
1、接受投诉后,即向被投诉单位或主管部门发出转办单,并附上投诉信,要求按有关法律、法规、政策,在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕;超期未办的,再次催促或采取其他办法,直到办结为止。
2、对内容复杂、争议较大的投诉,消协将直接或会同有关部门共同处理。需要鉴定的,将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。
3、对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉,将向政府或有关部门及时反映,同时通过大众传播媒介予以揭露、批评,并配合有关职能部门进行查处。消协处理消费者与经营者争议纠纷,坚持自愿、合法原则。在消协的主持下,双方以事实为依据,以法律为准绳,自愿协商,达成协议。消协对所有投诉均会及时给予答复和处理。
12315维权有效吗
律师回答
摘要：商家办卡不给退费，向12315投诉有效。消费者可通过消费者协会投诉商户不退卡，要求退还费用。投诉处理流程包括发出转办单，要求答复，处理完毕。复杂纠纷可共同处理，需要鉴定费用由责任方承担。重要投诉将反映给政府和媒体，并配合查处。消协坚持自愿、合法原则，协助双方协商达成协议，对所有投诉给予答复和处理。
延伸阅读
12315维权如何保障消费者权益？
12315维权是指通过拨打12315热线投诉举报，以保障消费者权益的一种手段。它能够提供一个便捷的渠道，让消费者能够有效地维护自己的合法权益。通过12315维权，消费者可以向相关部门投诉商家的不合规行为，例如虚假宣传、商品质量问题、服务态度恶劣等。相关部门会对投诉进行调查，并采取相应的措施，以保护消费者的合法权益。12315维权的存在，使消费者能够更加有信心地进行消费，促进了市场的健康发展。因此，12315维权在保障消费者权益方面起到了积极的作用。
12315维权是指通过拨打12315热线投诉举报，以保障消费者权益的一种手段。它能够提供一个便捷的渠道，让消费者能够有效地维护自己的合法权益。通过12315维权，消费者可以向相关部门投诉商家的不合规行为，例如虚假宣传、商品质量问题、服务态度恶劣等。相关部门会对投诉进行调查，并采取相应的措施，以保护消费者的合法权益。12315维权的存在，使消费者能够更加有信心地进行消费，促进了市场的健康发展。因此，12315维权在保障消费者权益方面起到了积极的作用。
结语：投诉12315，保障消费者权益。商家不退费，可向消费者协会投诉，维护合法权益。消协将协助处理投诉，以事实和法律为依据，促成双方自愿协商达成协议。对于复杂或重要的投诉，消协将与相关部门合作处理。12315维权是维护消费者权益的重要手段，为消费者提供了便捷渠道，促进了市场的健康发展。
法律依据
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第六十一条 消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第六十一条 消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
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