法律分析:1、向快递企业客服投诉,目前各企业对快递员的服务要求很高,邮政部门也会公布各企业受理投诉及处理情况。2、如果消费者对企业处理投诉不满意,可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。3、如果消费者对以上两个环节的受...查看全文

快递员擅自退件违法。收件人的合法权益如下：1、必须经得收件人授权是否许可代签，或者收件人要求本人签收；2、默认情况下，必须派送到收件人指定地点，要更改派送地点也得经收件人授权许可，收件人是必须有验货权益，才...查看全文

亲!快递公司私自退回快递违法，快递公司都出现了未经顾客允许擅自将其快递退回的现象，该行为属于违约、违法行为。快递公司无权退回快递，退回行为侵犯了消费者知悉真情权和财产安全保障权，消费者可与快递公司协商或向法院起诉，要求快递公司承担...查看全文

法律分析：快递过慢可以要求赔偿。《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责...查看全文

快递过慢可以要求赔偿，根据《快递暂行条例》规定，对保价的快件应按约定进行赔偿，对未保价的快件则按民事法律规定赔偿。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险，快递服务分为同城和国内异地两种。赔偿对象为寄件人或受益人，索赔申告需在规定期...查看全文

法律分析:快递过慢违反约定的可以要求赔偿，没有违反约定的不能要求赔偿。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。法律依据:_x000D_ 《...查看全文

快递延误可以要求赔偿。根据国家标准，彻底延误的快件，快递服务组织应根据规定进行赔偿。不同类型的快件有不同的延误时限，如同城快件为3个日历天，省内异地和省际快件为7个日历天。延误时限是指从快递服务组织承诺的快递服务时限到达之时起，到...查看全文

快递被代收点或快递员无权代收时，造成包裹丢失或损坏的责任应由快递公司承担。根据邮政法规定，保价邮件丢失或全部损毁应按保价额赔偿，部分损毁按保价额与邮件价值比例赔偿；未保价邮件按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过资费的三倍。快递公司应...查看全文

律师分析： 快递员在经过收件人及物业公司同意的情况下将快递放在物业公司处由物业公司代收的，如果快件丢失由物业公司承担赔偿责任，快递员在未经过收件人及物业公司同意的情况下私自将快递放在物业公司处导致快件丢失的，由快递公司承担赔偿责任...查看全文

律师分析： 可以要求赔偿，协商不成诉讼解决，在快递服务过程中，快件邮件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件邮件，应当按照保...查看全文

法律解析： 可以要求赔偿，协商不成诉讼解决，在快递服务过程中，快件邮件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件邮件，应当按照保...查看全文

律师分析： 货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定;没有约定或者约定不明确，依据法律的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。 【法律依据】： 《中华人民共和国民法典》 第八百三十二条 承...查看全文

法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的;跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的...查看全文

快递公司丢失物品需合理解释和提供证据，否则赔偿实际物品价值及退还邮费。根据快递合同约定赔偿，如无约定则按相关法律规定赔偿，即赔偿实际价值损失。根据《中华人民共和国民法典》第833条，有约定按约定赔偿，无约定按货物市场价格计算。法律...查看全文

法律分析：一、快递冒领能要求赔偿吗1、快递被冒领了，消费者可以起诉网店老板要求赔偿已支付的价款，如果能确认是快递公司的失误导致的，则网店老板可以去起诉快递公司要求赔偿。如果是网店老板自己的失误，也可以要求实际收到货物的...查看全文

法律解析： 可以要求快递公司赔偿。寄件方和快递公司运送物品双方之间存在一个运输合同关系，快递公司应该将物品完整的送达到指定的收货地址或者收件人，中途出现损坏现象应当承担相应的违约责任。具体的损失额按照双方约定进行赔偿，没有约定的按...查看全文

律师解答： 可以要求快递公司赔偿。寄件方和快递公司运送物品双方之间存在一个运输合同关系，快递公司应该将物品完整的送达到指定的收货地址或者收件人，中途出现损坏现象应当承担相应的违约责任。具体的损失额按照双方约定进行赔偿，没有约定的按...查看全文

法律解析： 同城快递服务时限不得超过24小时，国内异地快递不得超过72小时;同城快递延误时限为3日，国内异地快递为7日，国际快件为10日。当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照...查看全文

律师分析： 同城快递服务时限不得超过24小时，国内异地快递不得超过72小时;同城快递延误时限为3日，国内异地快递为7日，国际快件为10日。当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照...查看全文

法律解析： 同城快递服务时限不得超过24小时，国内异地快递不得超过72小时;同城快递延误时限为3日，国内异地快递为7日，国际快件为10日。当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照...查看全文