在什么情况下买家可以提出退款退货请求

律师回答

一、消费者在哪些情况下可以申请退货
      1、消费者在经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的情况下可以申请退货。消费者可以按照国家的规定要求经营者履行更换、维修等义务,没有国家规定和当事人约定的,消费者可以收到商品七天之内退货。
      2、法律依据:《消费者权益保护法》
      第二十四条 营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
      依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

二、保护自己的合法权益
      1、明白自己的权利。根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、等法律规定,消费者在购买商品或接受服务时,主要享有以下权利:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。
      2、不忘索要发票。发票不仅是购物的凭证,更是消费者维权的基本证据。因此,消费者在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。除此之外,还有保修卡、信誉卡、产品使用说明书、产品合格证、警示标志等凭据,都要保管好,以备急用。
      3、牢记维权时限。根据国家《部分商品维修更换退货责任规定》,国家对部分商品维修更换退货时间做了如下规定:
      (1)“7日”规定。产品自售出之时起7日内发生性能故障,可以选择退货、换货或修理;
      (2)“15日”规定。产品自售出之日起15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理;
      (3)“三包有效期”规定。三包有效期自开具发票之日起计算。在国家公布的第一批实施三包的18种商品,如彩电、冰箱、自行车、空调、手表等的三包有效期,整机分别为半年至1年,主要部件为1至3年。三包有效期应扣除因修理占用的时间,换货后的三包有效期自换发之日起重新计算。
      (4)“30日”和“5年”的规定。修理者应保证修理后的产品能正常使用30日以上。生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
      4、运用维权渠道。《消费者权益保护法》第34条明确规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过五种途径解决:
      (1)与经营者协商和解;
      (2)请求消费者协会调解;
      (3)向有关行政部门申诉;
      (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
      (5)向人民法院提起诉讼。同时,还要注意和掌握诉讼时效。
      身体受到损害要求民事赔偿和寄存财物丢失或者毁损的诉讼时效期间为一年;因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为两年。据此,当消费者的权益受到侵害时,一定要及时地向法院提出诉讼请求。否则,有理也会输掉官司。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
在什么情况下买家可以提出退款退货请求

消费者在经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的情况下可以申请退货。消费者可以按照国家的规定要求经营者履行更换、维修等义务,没有国家规定和当事人约定的,消费者可以收到商品七天之内退货。...查看全文

在什么情况下买家可以要求退房

根据合同条款,买方在卖方违约时不仅可要求退款,还可以要求赔偿损失。出卖人擅自将已售出的房地产抵押时,买受人可以退房并要求赔偿。房屋主体质量不合格时,买受人可以要求退房,但需要提供合格机构的认定依据。如果出卖人未按合同约定时间交付房...查看全文

在什么情况下买家可以退房

购房者可以在以下情况下要求退房:1.购房者在购房合同约定的期限内没有办理房产过户手续,或者没有按照合同约定支付全部购房款;2.购房者在购房合同约定的期限内已经办理了房产过户手续,但是房产中介机构未能协助购房者办理房产过户手续,或者...查看全文

什么情况下可以要求退房退款

如遇以下质量问题,可要求退房赔偿:1、房屋主体结构不合格,因房屋主体结构质量不合格不能交付使用,或房屋交付使用后,房屋主体结构质量不合格,买方可要求终止合同并赔偿损失;2、业主购买的房屋主体质量合格,但其他...查看全文

消费者在哪些情况下可以申请退货退款

1.消费者可以申请退货退款的情况包括:产品不具备使用性能、不符合产品标准、不符合质量状况等。 2.消费者投诉方式包括与商家协商和解、请求调解、向行政部门申诉、提请仲裁机构仲裁和向人民法院提起诉讼。 3.网购退货的运费由卖家承担,除...查看全文

什么情况下可以退货?

律师分析: 消费者在经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的情况下可以申请退货。消费者可以按照国家的规定要求经营者履行更换、维修等义务,没有国家规定和当事人约定的,消费者可以收到商品七天之内退货。 【法律依据】: 《中华人民共和...查看全文

在什么情况下买方可以要求退房?

本文主要介绍了商品房销售中可能出现的问题以及五种解决方法。其中,解除购房合同需要符合一定的条件,如开发商的销售行为违反了法律、行政法规的强制性规定等;依法解除购房合同则需要满足买卖双方的重大误解或不公平的情况;错误的公寓类型导致的...查看全文

消费者在什么情况下可以申请退货?

我国规定售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不...查看全文

消费者在什么情况下可以申请退货?

律师分析: 我国规定售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准...查看全文

在什么情况下可以要求退还房款?

退房能要回房款的情况包括:购房合同无效、被撤销、面积误差、未经同意变更设计、主体结构质量不合格、无法办理所有权登记。房款交了合同未签可以退房,但一般无权要求返还定金。如果定金支付方不履行或违约,无权返还定金;收受定金方不履行或违约...查看全文

什么情况下可以申请退款

售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品...查看全文

买房后在什么情况下可以要求退房

本文介绍了房地产开发合同中关于购房者在规定期限内未收到入住通知时的维权途径。根据现行《司法解释》,买受人有权要求开发商退房并退还定金或支付房屋利息,且开发商必须有完整的房屋建造和销售证明。如果开发商未经购房者同意擅自改变房屋类型、...查看全文

在什么情况下可以要求退房?

可以要求退房的情况: 一、延迟交付房屋。 二、开发商缺“证”,导致合同无效。 三、开发商没经购房人同意变更设计。 四、无法得到贷款。 五、拿不到产权证。 六、房屋面积误差超过3%。 七、房屋质量不合格。 八、房屋质量导致严重影响使...查看全文

在什么情况下购房者可以要求退款?

买房者可退房的情况包括:约定解除合同条件达成、法定解除合同情形(如房屋结构不合格)、协商一致解除合同。最高法院解释中指出,若房屋结构质量不合格无法交付或交付后核验不合格,买受人可要求解除合同并获赔偿。严重影响居住使用的房屋质量问题...查看全文

什么情况下买方可以要求退房?

律师分析: (一)面积误差可退房。出卖人交付使用的房屋套内建筑面积或者建筑面积与商品房买卖合同约定面积不符,合同有约定的,按约定处理。合同没有约定或者约定不明确的,如果面积误差比绝对值在3%以内(含3%),按合同约定的价款据实结算...查看全文

什么情况下买方可以要求退房

法律解析: (一)面积误差可退房。出卖人交付使用的房屋套内建筑面积或者建筑面积与商品房买卖合同约定面积不符,合同有约定的,按约定处理。合同没有约定或者约定不明确的,如果面积误差比绝对值在3%以内(含3%),按合同约定的价款据实结算...查看全文

什么情况下买方可以要求退房

法律解析: (一)面积误差可退房。出卖人交付使用的房屋套内建筑面积或者建筑面积与商品房买卖合同约定面积不符,合同有约定的,按约定处理。合同没有约定或者约定不明确的,如果面积误差比绝对值在3%以内(含3%),按合同约定的价款据实结算...查看全文

在哪些情况下可以申请退款

消费者在经营者提供的商品或服务不符合质量要求时,可以申请退款。对于在网上平台购买商品的消费者来说,如果卖方长时间不发货、收到的货物与描述不一致、商品质量有问题等情况,可以直接在平台申请退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第...查看全文

律师在什么情况下可以退款

亲您好,可以退律师费的情况是:1、律师严重不负责,有充分证据证明该律师没有履行相关法定职责的;2、不按规定公示律师服务收费管理办法和收费标准的,委托人可以向律师事务所要求退还已收或预收的全部或部分律师服务费。律师服务收费可以根据不...查看全文

什么情况下可以申请提前退休

一、什么病可以办病退办理病退与具体的疾病是没有关系的,只要劳动者符合病退的条件就可以申请提前退休,提前退休的条件与劳动能力与劳动者年龄有关。...查看全文