一、12345投诉一般要多久才能处理
12345投诉一般要3天才能处理。
12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
二、投诉无效的应对方法
投诉无效的应对方法如下:
1.掌握证据首先要掌握好举报、投诉问题的证据多准备几份，方便在维权的时候使用;
2.通过网络、新闻媒体等媒体曝光方式，将对方的不法行为、不作为行为曝光,给对方和主管部门施加舆论压力;
3.多渠道反应，还可以直接到信访部门、主管部门等地方投诉;
4.起诉对方，如果对方已经给自己造成了经济财产和身体健康的伤害，可以到当地法院起诉对方,提出赔偿要求。
被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实,有权向有关国家机关主张自身权利。
三、因投诉被报复构成犯罪吗
举报遭到恶意报复的话可以报警处理，只不过在我国的刑法条文当中没有打击报复罪这样的罪名，常见的打击报复行为的犯罪包括诬告陷害罪，报复陷害罪，打击报复证人罪。举报人可结合单位恶意报复的这些行为，收集相关证据向公安机关报案。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》
第二百四十三条捏造事实诬告陷害他人，意图使他人受刑事追究，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制成严重后果的，处三年以上十年以下有期徒刑。国家机关工作人员犯前款罪的，从重处罚。不是有意诬陷，而是错告，或者检举失实的，不适用前两款的规定。
第三百零八条对证人进行打击报复的，处三年以下有期徒刑或者拘役节严重的，处三年以上七年以下有期徒刑。
投诉处理的一般时长是多久？
律师回答
摘要：12345投诉一般需要3天处理；投诉无效的应对方法包括掌握证据、曝光对方行为、多渠道反应和起诉对方；举报遭到恶意报复可报警处理，常见的打击报复行为包括诬告陷害罪和打击报复证人罪。
延伸阅读
结语：12345政务服务热线是一项为民服务的公共平台，能够提供全天候人工服务，以提高为民服务水平、推进依法行政、创新社会治理、维护合法权益。对于投诉无效的情况，可以通过掌握证据、曝光不法行为、多渠道反应和起诉对方等方式进行应对。如果举报遭到恶意报复，可以报警处理，根据我国刑法条文，打击报复行为可以追究刑事责任。被侵害者有权向有关国家机关主张自身权利。
法律依据
中华人民共和国政府采购法（2014修正）：第五章 政府采购合同 第四十四条 政府采购合同应当采用书面形式。
中华人民共和国政府采购法（2014修正）：第四章 政府采购程序 第四十二条 采购人、采购代理机构对政府采购项目每项采购活动的采购文件应当妥善保存，不得伪造、变造、隐匿或者销毁。采购文件的保存期限为从采购结束之日起至少保存十五年。
采购文件包括采购活动记录、采购预算、招标文件、投标文件、评标标准、评估报告、定标文件、合同文本、验收证明、质疑答复、投诉处理决定及其他有关文件、资料。
采购活动记录至少应当包括下列内容：
（一）采购项目类别、名称；
（二）采购项目预算、资金构成和合同价格；
（三）采购方式，采用公开招标以外的采购方式的，应当载明原因；
（四）邀请和选择供应商的条件及原因；
（五）评标标准及确定中标人的原因；
（六）废标的原因；
（七）采用招标以外采购方式的相应记载。
中华人民共和国政府采购法（2014修正）：第四章 政府采购程序 第四十条 采取询价方式采购的，应当遵循下列程序：
（一）成立询价小组。询价小组由采购人的代表和有关专家共三人以上的单数组成，其中专家的人数不得少于成员总数的三分之二。询价小组应当对采购项目的价格构成和评定成交的标准等事项作出规定。
（二）确定被询价的供应商名单。询价小组根据采购需求，从符合相应资格条件的供应商名单中确定不少于三家的供应商，并向其发出询价通知书让其报价。
（三）询价。询价小组要求被询价的供应商一次报出不得更改的价格。
（四）确定成交供应商。采购人根据符合采购需求、质量和服务相等且报价最低的原则确定成交供应商，并将结果通知所有被询价的未成交的供应商。
中华人民共和国政府采购法（2014修正）：第四章 政府采购程序 第四十二条 采购人、采购代理机构对政府采购项目每项采购活动的采购文件应当妥善保存，不得伪造、变造、隐匿或者销毁。采购文件的保存期限为从采购结束之日起至少保存十五年。
采购文件包括采购活动记录、采购预算、招标文件、投标文件、评标标准、评估报告、定标文件、合同文本、验收证明、质疑答复、投诉处理决定及其他有关文件、资料。
采购活动记录至少应当包括下列内容：
（一）采购项目类别、名称；
（二）采购项目预算、资金构成和合同价格；
（三）采购方式，采用公开招标以外的采购方式的，应当载明原因；
（四）邀请和选择供应商的条件及原因；
（五）评标标准及确定中标人的原因；
（六）废标的原因；
（七）采用招标以外采购方式的相应记载。
中华人民共和国政府采购法（2014修正）：第四章 政府采购程序 第四十条 采取询价方式采购的，应当遵循下列程序：
（一）成立询价小组。询价小组由采购人的代表和有关专家共三人以上的单数组成，其中专家的人数不得少于成员总数的三分之二。询价小组应当对采购项目的价格构成和评定成交的标准等事项作出规定。
（二）确定被询价的供应商名单。询价小组根据采购需求，从符合相应资格条件的供应商名单中确定不少于三家的供应商，并向其发出询价通知书让其报价。
（三）询价。询价小组要求被询价的供应商一次报出不得更改的价格。
（四）确定成交供应商。采购人根据符合采购需求、质量和服务相等且报价最低的原则确定成交供应商，并将结果通知所有被询价的未成交的供应商。
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