投诉一般需要多久处理?

律师回答
摘要:市政热线12345能够在7个工作日内处理投诉,由相关单位反馈给投诉人。然而,有五种举报不受理信访举报,包括重复提出申诉、跨级机关提出来访事项、重复提出同一来访事项、不服处理意见却未提出复查请求、超过规定期限不提出复查申请、已经复查复核并办结的不再受理。
12345投诉一般要在7个工作日左右能处理。12345是市政热线,主要由相关工作人员记录百姓诉求后交办到相关单位,然后相关单位再给12345反馈,而后再由12345告知反映人答复意见。
五种举报不受理信访举报
1、五种举报不受理信访举报不属纪检监察机关受理范围的:
(1)、已受理或者正在办理的信访事项,信访人在规定期限内向受理或者办理机关的上级机关再次提出申诉的,不予受理;
(2)、对跨越本级和上一级机关提出的来访事项,上级机关不予受理;
(3)、已受理或者正在处理的来访事项,来访人在规定期限内向受理或者处理机关的上级机关再次提出同一来访事项的,上级机关不予受理;
(4)、来访人对来访事项处理(复查)意见不服,未提出复查(复核)请求而到上级机关再次走访的,各级政府信访工作机构和其他行政机关不予受理;
(5)、来访人对来访事项处理(复查)意见不服,且无正当理由超过规定期限不提出复查(复查)申请的,不予受理;
(6)、已经省(自治区、直辖市)人民政府复查复核机构审查,认定已办结或已在复查复核工作结束后备案,并已进入全国信访信息系统的,仍因同样的事实和理由提出申诉的,不再受理。
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投诉处理时效:了解投诉一般需要多长时间处理
投诉处理时效取决于具体情况,一般而言,处理时间在提交投诉后的数天至数周之间。处理时效受多个因素影响,包括投诉的复杂性、相关证据的充分性、涉及的法律程序等。有些简单的投诉可能会在短时间内得到解决,而复杂的投诉可能需要更长的时间进行调查和审议。为了确保公正和客观的处理,相关部门可能需要收集证据、听取各方陈述、进行调查等程序。因此,建议您耐心等待处理结果。如有需要,您可以与相关部门联系了解投诉进展情况。请注意,以上仅为一般情况,具体处理时效可能因地区、具体案件等因素而有所不同。
结语:投诉处理的时效因具体情况而异,一般为数天至数周。处理时效受多个因素影响,包括投诉的复杂性、证据的充分性和法律程序等。建议您耐心等待处理结果,并与相关部门联系了解进展情况。请注意,处理时效可能因地区和具体案件而有所不同。
法律依据
中华人民共和国监察法:第四章 监察权限 第二十一条 在调查过程中,监察机关可以询问证人等人员。
中华人民共和国政府采购法(2014修正):第五章 政府采购合同 第四十四条 政府采购合同应当采用书面形式。
中华人民共和国政府采购法(2014修正):第一章 总 则 第九条 政府采购应当有助于实现国家的经济和社会发展政策目标,包括保护环境,扶持不发达地区和少数民族地区,促进中小企业发展等。

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