外访催收人员是否合法?

律师回答
摘要:外访上门催收是合法的,只要没有违法行为。债务人可报警处理催收人员使用暴力等违法手段。报案流程:1、到派出所说明情况;2、制作笔录并签字捺印;3、派出所立案后侦查。律师提醒,对第三方催收电话要谨慎接听,核实对方身份并查看合同文件后再达成协议。不要盲目还款,要保护自己的权益。
外访上门催收是合法的,催收的过程中没有违法行为就是合法的。
上门催收是在维护债权人自己的基本权益,公安机关无权介入。催收借款也是为了防止诉讼时效的终止,从而丧失胜诉权。
如果债务人拒绝履行到期债务,银行可以申请仲裁或提起诉讼。第三方催收是指银行为了节省起诉成本,将催收工作外包给第三方,这是一种合法的授权代理关系。
如果催收人员使用暴力或其他违法手段,当事人可以选择报警处理。
报案流程:
1、到派出所后,去到派出所值班室处,民警会问你有什么需要帮助的,这时候你就把你被违法侵害的事说出来。民警会根据你的受害情形种类制定相应的报案笔录,如治安类的、刑事类的等等。
2、制作笔录的时候,要把民警询问的事情说清楚,表述得清晰,最后签字捺印,之后派出所就会上报分局审核,达到立案条件的派出所就会立案。
3、派出所立案后,就会进行侦查,注意保持电话通畅,以便民警随时找你配合侦查以及向你通报办案进展。
律师最后说一下,面对催收,如果是银行委托的第三方催收电话,持卡人可以选择性接听,但不能总是置之不理。不要急于还款,盲目还款,一定要核实对方身份,是否能办理相关结算手续或分期付款手续。达成协议后,一定要看到合同文件,不能只相信催收的承诺。
延伸阅读
结语:合法的催收是为了维护债权人的权益,没有违法行为。债务人若拒绝履行债务,银行可通过仲裁或诉讼解决。第三方催收是合法的授权代理关系。如遇暴力或违法手段,可报警处理。报案流程:到派出所,说明被侵害情况,制作笔录并签字捺印,派出所审核后立案,保持电话通畅配合侦查。律师提醒:面对催收电话,持卡人应核实对方身份和协议,不盲目还款,要看到合同文件,不仅相信承诺。
法律依据
《中华人民共和国民法典》第六百七十一条
贷款人未按照约定的日期、数额提供借款,造成借款人损失的,应当赔偿损失。借款人未按照约定的日期、数额收取借款的,应当按照约定的日期、数额支付利息。

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