我们都知道21世纪是一个网络信息电子技术及其发达的时代, 人们不出自己家门,就可以与全世界这么和一个人进行联系只购买货物商品, 当然因此带来的许多网购纠纷处理起来也非常的麻烦,那么网购私下交易出现纠纷怎么处理?小编整理了相关的内容,希望对您有帮助。
网购私下交易出现纠纷怎么处理
方法一:网站的投诉
网站投诉各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
网上报案一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。
方法三:拨打维权的热线
消协投诉与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线对于网上购物存在的风险,工作人员提醒消费者,要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
对于商家的不公平、不合理格式的合同,如“减价商品概不退换”等,消费者可向消费者协会等部门投诉举报。此时可以先找网站或者购物平台进行处理,或者可以直接向消费者协会进行投诉。要是通过这些途径都无法很好处理纠纷的话,建议当事人尽快向法院提起诉讼,毕竟经过前面的处理,已经耽误了不少时间,容易出现已过诉讼时效的情况。
以上就是在我们的日常工作生活当中,如果遇到了网购私下交易纠纷时,具体怎么处理的几种方法和手段, 实际上除此之外当事人可以采取的手段还有比较正规的诉讼等等法律手段, 如果不知道该怎么进行的,可以具体联系律师,欢迎您进行法律咨询。
