旅游团强制购物如何维权

律师回答
摘要:《中华人民共和国旅游法》明确规定旅行社不得以低价诱骗旅游者并获取不正当利益,不得指定购物场所或安排另行付费项目,但可根据双方协商或旅游者要求进行调整,违规者应退款或垫付费用。
根据《中华人民共和国旅游法》(以下简称“旅行法”)第三十五条规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
同时,《旅行法》还明确规定,旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。
延伸阅读
旅游团购物陷阱及维权攻略
旅游团中存在的购物陷阱是一个普遍的问题,许多游客在旅行过程中可能会遇到被强制购物的情况。为了维护自身权益,游客需要了解一些维权攻略。
首先,游客在参加旅游团之前应该详细了解旅游行程和合同条款,特别是关于购物活动的规定。如果发现合同中存在模糊或不合理的条款,应及时与旅行社协商并要求修改。
其次,游客在购物过程中应保持警惕,不要轻易受到销售人员的压力和诱惑。了解自己的购物需求,合理安排购物时间和预算,避免被强制购物。
如果游客发现自己被旅游团强制购物,可以采取以下维权措施:与导游或旅行社进行沟通,表达自己的不满并要求解决;收集相关证据,如购物凭证、合同条款等,以便日后维权;如有需要,可以向相关消费者权益保护机构投诉,寻求帮助和支持。
总之,了解购物陷阱、保持警惕并采取合适的维权措施,可以帮助游客在旅游团购物过程中维护自身权益。
结语:根据《旅行法》第三十五条,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并获取不正当利益。同时,旅行社不得指定购物场所或安排另行付费旅游项目,除非经双方协商一致或旅游者要求且不影响其他旅游者行程安排。如发生违规情况,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内要求退货并垫付退货款项,或退还另行付费旅游项目费用。游客应了解购物陷阱,保持警惕,并采取适当的维权措施,以维护自身权益。
法律依据
中华人民共和国旅游法(2018修正):第九章 法律责任 第一百零七条 旅游经营者违反有关安全生产管理和消防安全管理的法律、法规或者国家标准、行业标准的,由有关主管部门依照有关法律、法规的规定处罚。
中华人民共和国旅游法(2018修正):第八章 旅游纠纷处理 第九十三条 消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。
中华人民共和国旅游法(2018修正):第九章 法律责任 第一百零二条 违反本法规定,未取得导游证或者不具备领队条件而从事导游、领队活动的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,并处一千元以上一万元以下罚款,予以公告。
导游、领队违反本法规定,私自承揽业务的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,处一千元以上一万元以下罚款,并暂扣或者吊销导游证。
导游、领队违反本法规定,向旅游者索取小费的,由旅游主管部门责令退还,处一千元以上一万元以下罚款;情节严重的,并暂扣或者吊销导游证。

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