淘宝买到假货怎么办商家己跑路淘宝平台也不赔-法律问答|晖律网

淘宝买到假货怎么办商家己跑路淘宝平台也不赔

回答于2024-04-30 阅读（2342）

律师回答

摘要：消费者购买假货后，可通过协商、投诉、诉讼等途径维护自己的合法权益。根据《消费者权益保护法》，消费者可以与商家协商解决争议，若协商不成可向消费者协会、工商管理部门投诉，也可提起诉讼。购买商品时受损害的消费者可要求销售者赔偿，销售者可向生产者或其他销售者追偿。对于因服务受损害的消费者，可要求服务者赔偿。

消费者买到假货，可以首先与商家协商解决，协商不成的，可以向有关部门投诉，如消费者协会、工商管理部门，也可以提起诉讼。消费者的合法权益受到损害的们可以请求赔偿。《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解(三)向有关行政部门投诉(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(五)向人民法院提起诉讼。第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

延伸阅读

揭秘假货泛滥：消费者权益何去何从？
如今，假货泛滥的问题已经成为消费者面临的严重挑战。消费者购买商品时，往往难以避免遇到假货问题。对于消费者而言，维护自身权益变得尤为重要。首先，消费者应加强对商品的辨别能力，学会识别真假货。其次，建议消费者选择信誉良好的商家和平台进行购物，尽量避免购买来源不明的商品。此外，消费者还可以通过投诉和维权渠道来维护自身权益，如向相关消费者协会举报、寻求法律援助等。最重要的是，政府和监管部门应加大对假货问题的打击力度，加强市场监管，保障消费者的合法权益。只有消费者、商家和监管部门共同努力，才能有效解决假货泛滥问题，维护消费者权益。

结语：消费者买到假货，应首先与商家协商解决，如协商不成，可向消费者协会、工商管理部门投诉，或提起诉讼。根据《消费者权益保护法》，消费者可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等方式解决权益争议。购买商品时受损害的消费者可向销售者要求赔偿，如属于生产者责任或其他销售者责任，销售者有权向其追偿。对于服务方面的损害，消费者可要求服务者赔偿。消费者应增强辨别能力，选择信誉良好的商家和平台购物，同时政府和监管部门也应加强打击假货问题，保障消费者权益。只有共同努力，才能有效解决假货泛滥问题，维护消费者权益。

法律依据

中华人民共和国价格法：第二章经营者的价格行为第十三条经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。
经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章法律责任第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；
（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；
（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
中华人民共和国价格法：第二章经营者的价格行为第七条经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。

声明：文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验，并经专家审核校验后发布；若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题

问在淘宝买到假货商家淘宝都不赔偿怎么办

答

法律分析：消费者买到假货，可以首先与商家协商解决，协商不成的，可以向有关部门投诉，如消费者协会、工商管理部门，也可以提起诉讼。消费者的合法权益受到损害的们可以请求赔偿。《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议...查看全文

问淘宝买到假货商家跑路了去哪里要求赔偿

答

法律分析：当事人在淘宝上买到假货的，可以到工商局投诉。此外，可以还向网络交易平台提供者或者消费者协会投诉投诉。如果遇到网络诈骗，当事人还可以向公安机关报警。法律依据：《消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台...查看全文

问淘宝购买假货商家赔偿难？

答

通过网络购物遇到假货时的应对措施：收集证据、与商家协商、要求退货和赔款、向淘宝投诉、向消费者保护协会投诉、物流发回货物、查看退款。根据《消费者权益保护法》第四十四条，消费者可以要求赔偿，网络交易平台提供者也应承担责任。...查看全文

问淘宝商家虚假发货怎么办

答

1.卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。2、若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证(举证期72小时)若预处理期仍未达成一致，淘宝将介入。...查看全文

问淘宝平台不发货如何赔偿？

答

淘宝卖家长时间未发货的处罚：卖家需支付违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品不少于1元；若卖家在投诉前主动支付违约金，第三次及三次倍数时扣3分；若卖家未主动支付违约金，除赔偿外每次扣3分。...查看全文

问淘宝上买到假货怎么赔偿

答

一、淘宝买到假货赔偿方式: 1、网上购物买到假货可以要求商家按照这件货物价格的三倍进行赔偿,根据《消费者权益保护法》中的依法求偿权的规定可以对商家进行...查看全文

问淘宝商家虚假发货

答

一、淘宝卖家虚假发货是否有处罚 1、淘宝卖家虚假发货的，属于违法行为，工商管理部门可以对其处以行政处罚;若其情节严重...查看全文

问淘宝平台处理假货赔偿规定

答

网购买到假货可要求商家按三倍赔偿，可向消费者协会或工商部门投诉，也可向网络交易平台投诉。根据《消费者权益保护法》，消费者可要求商家更换或退货，并可向网络交易平台索赔。...查看全文

问淘宝买了假货怎么办赔偿

答

及时保留有效证据，当你收货的时候发现确实是假货，首先要做的就是收集证据。比如之前和商家沟通交流的聊天记录，还有用手机从各个角度拍下假货的照片，而且一定要保证假货的完整，好好的保存这些证据。以后投诉的时候可以作为证据使用。 ...查看全文

问淘宝收到假货怎么办赔偿

答

问淘宝买到假货怎么投诉

答

法律分析：淘宝买到假货，投诉如下：1、消费者可直接向卖方投诉，要求其退货、给予相应的赔偿；2、可以向网络交易平台投诉和要求赔偿；3、可以向当地的工商行政管理部门和其他有关行政部门投诉。...查看全文

问淘宝买到假货怎么投诉

答

法律分析：淘宝买到假货的，消费者可直接向卖方投诉，要求其退货、给予相应的赔偿；也可以向网络交易平台投诉和要求赔偿；还可以向当地的工商行政管理部门和其他有关行政部门投诉。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条 ...查看全文

问淘宝买到假货怎么维权

答

淘宝买到假货怎么维权退一赔三第一，要保留有效的证据。第二，与商家协商。第三，确认为假货，可要求退一赔三。第四，如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。第五，向行政部门或消协组织投诉。第六，提...查看全文

问淘宝商家不赔偿怎么办

答

法律分析：可以首先与商家协商解决，协商不成的，可以向有关部门投诉，如消费者协会、工商管理部门，也可以提起诉讼。消费者的合法权益受到损害的们可以请求赔偿。《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列...查看全文

问淘宝买的东西，商家跑了，怎么办？

答

消费者可以通过协商、调解、举报、仲裁和诉讼等方式解决与淘宝商家的纠纷，根据《消费者权益保护法》第三十九条的规定，消费者权益争议有多种途径解决。...查看全文

问淘宝商家不同意退货怎么办

答

当消费者使用淘宝购买商品遭遇到无法退货的情况时,可以先和卖家达成一致,和卖家进行协商,如果协商不通可以向淘宝后台进行投诉。如果还是不行就拨打12315消费者权益保护举报电话进行举报。一、淘宝...查看全文

问淘宝商家发空货怎么赔偿

答

淘宝卖家未按约定时间发货，买家可要求退款并进行售后维权，卖家需赔偿赔偿金。买家可投诉卖家行为，包括承诺未兑现、拒绝信用卡付款、违反支付宝流程等。即使卖家在买家申请退款后强行发货，买家仍可拒收货物并继续要求退款。...查看全文

问淘宝商家发空货怎么赔偿

答

1、商家无货,属于民法上的“履行不能”。如履行不能的情况是由商家导致的,比如明知国家政策将调整,明知厂家不能生产,仍接受订单和货款,属...查看全文

问淘宝卖假货赔偿

答

本文介绍了店家卖假货被起诉要赔多少的相关规定，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，要按照退一赔三的规定来赔偿，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，不足五百元的为五百元。同时，文章也列举了买卖...查看全文

问淘宝卖家不发货怎么办

答

法律分析：淘宝卖家不发货，买家与卖家协商申请退款，如果对违约责任有约定的，可以要求卖家按照约定承担违约责任。卖家不发货的行为属于违约行为，买家可以据此提出退款（即解除买卖合同）或要求卖家承担约定的违约责任。...查看全文