我在淘宝上买的新衣服羽绒服，刚买的都是发霉的斑点，还有臭味，我该怎么向淘宝赔偿呢？-法律问答|晖律网

我在淘宝上买的新衣服羽绒服，刚买的都是发霉的斑点，还有臭味，我该怎么向淘宝赔偿呢？

回答于2024-05-03 阅读（2460）

律师回答

摘要：网购衣服质量问题赔偿标准包括人身损害赔偿和财产损害赔偿，时效期限为两年。消费者可向生产者、销售者要求赔偿。财产损害赔偿可恢复原状、折价赔偿或其他赔偿。销售者应负责修理、更换、退货，并赔偿损失。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》。

网购衣服质量问题赔偿标准包括人身损害赔偿和财产损害赔偿。其中财产损害赔偿包括把损害财产恢复原状，把损坏的财产进行折价赔偿以及法律法规规定的其他赔偿。受害人向生产者、销售者提出损害赔偿的时效期限是两年，从当事人知道或者是应该知道其权益受到损害是时候起计算，超过两年时效，人民法院不予受理。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十一条因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害者可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。第四十二条销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。修理。产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。退货。如果存在产品质量问题严重，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。

延伸阅读

淘宝购物纠纷：如何维权并获得合理赔偿？
在面对淘宝购物纠纷时，维权并获得合理赔偿的关键是采取正确的步骤和方法。首先，您应该与卖家进行沟通，详细描述您购买的新衣服羽绒服出现的问题，如发霉的斑点和臭味。提供清晰的照片和相关证据，以支持您的主张。如果卖家同意退款或提供合理的解决方案，您可以达成协议并按照协议执行。然而，如果卖家拒绝赔偿或沟通无果，您可以通过淘宝平台的客服渠道投诉，并提交相关证据。淘宝将会介入调查，并根据情况判断是否给予您合理的赔偿。请记住，保留所有购买记录、聊天记录和退货凭证等证据，以便在维权过程中使用。维权可能需要一定时间和耐心，但坚持维权是您获得合理赔偿的重要步骤。

结语：在网购衣服质量问题赔偿中，受害人享有人身损害和财产损害赔偿权利。财产损害赔偿包括恢复财产原状、折价赔偿和其他法定赔偿。提出损害赔偿的时效期限为两年，超过时效期限将无法受理。根据《中华人民共和国产品质量法》，受害者可向生产者或销售者要求赔偿。销售者应负责修理、更换或退货，并赔偿因质量问题造成的损失。在面对淘宝购物纠纷时，正确的维权步骤和方法至关重要。与卖家沟通并提供相关证据是解决问题的第一步，如协商无果，可通过淘宝平台投诉。坚持维权并保留相关证据是获得合理赔偿的关键。

法律依据

中华人民共和国价格法：第二章经营者的价格行为第十三条经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。
经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
中华人民共和国价格法：第二章经营者的价格行为第七条经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章法律责任第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；
（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；
（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

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