收到货物与实物不符涉嫌欺诈消费者，经营者应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失;增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的;受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
如果商家拒绝赔偿的，可以通过以下方式解决：
一、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
二、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。
三、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
四、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
索赔货物与收到的实物不符
律师回答
摘要：如果消费者收到与实物不符的货物，经营者应按要求增加赔偿；如商品或服务存在缺陷导致死亡或严重损害，受害人可要求赔偿和惩罚性赔偿。解决争议可通过投诉调解、行政申诉、仲裁或提起诉讼。
延伸阅读
结语：根据相关法律规定，如果消费者收到的货物与实物不符，涉嫌欺诈消费者，经营者应按消费者要求赔偿其损失。赔偿金额为消费者购买商品价款或服务费用的三倍，不足五百元的为五百元。如果经营者明知商品或服务存在缺陷，仍提供给消费者，导致死亡或严重健康损害，受害人有权要求赔偿并获得惩罚性赔偿。若商家拒绝赔偿，可通过投诉调解、行政申诉、提请仲裁或提起诉讼等方式解决。消费者权益受到侵害，可向法院提起民事诉讼，寻求法律保护。
法律依据
《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
声明：文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验，并经专家审核校验后发布；若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。
相关法律问题
收到货物与实物不符如何索赔？
收到货物与实物不符的，消费者可以要求退货，或者要求卖家履行更换、修理等义务。如果卖家故意销售的与实物不符的货物的，可能涉嫌欺诈消费者。消费者可以找工商行政管理部门或者拨打消费者热线12315投诉。根据法律规定，卖家应当按照消费者的...查看全文
收到货物与实物不符怎么索赔?
消费者权益保护与维权措施：对于货物与实物不符的欺诈行为，消费者有权要求赔偿损失，赔偿金额为购买价款或服务费用的三倍，不足五百元则为五百元。对于知道商品或服务存在缺陷的经营者，造成严重损害的，受害人有权要求赔偿损失，并要求惩罚性赔偿...查看全文
收到货物与实物不符如何去索赔?
收到货物与实物不符涉嫌欺诈消费者，经营者应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然...查看全文
收到货物与实物不符如何去索赔?
消费者权益保护方面的法律规定和解决争议的途径。消费者收到与实物不符的货物时，经营者应按要求赔偿三倍购买价款或服务费用，不足500元则为500元。若经营者明知商品或服务存在缺陷，造成严重损害，受害人有权要求赔偿并可要求二倍以下的惩罚...查看全文
淘宝收到货物与实物不符如何索赔
我们在淘宝购物,经常会遇到各种各样的奇葩商家或是黑心商家。 他们有的卖假货,有的发伪劣产品过来。那么,假如遇到淘宝发货与实物不符的状况,...查看全文
要求赔偿货物与收到的实物不符
消费者收到与实物不符的货物，可要求经营者按要求赔偿损失，赔偿金额为购买商品价款或服务费用的三倍，不足五百元则为五百元。若经营者明知商品或服务存在缺陷，仍提供导致死亡或严重健康损害，受害人有权要求赔偿损失并获得惩罚性赔偿。商家拒赔可...查看全文
提出关于货物与实物不符的索赔
消费者收到与实物不符的货物，可要求退货或卖家履行更换、修理等义务。如卖家故意欺诈消费者，可投诉工商部门或拨打消费者热线12315。法律规定，卖家应按消费者要求赔偿损失，赔偿金额为购买价款或服务费用的三倍，不足五百元则为五百元。...查看全文
网购收到货物与实物不符如何退一赔三
网购实物不符退一赔三的方式如下：第一步就是要及时保留有效证据。比如之前和商家沟通交流的聊天记录，还有用手机从各个角度拍下货物的照片，而且一定要保证货物的完整，好好的保存这些证据。以后投诉的时候可以作为证据使用。第二步就是直接与商家...查看全文
商家发货与实物不符怎么索赔
收到货物与实物不符怎么索赔 收到货物与实物不符的，消费者可以要求退货，或者要求卖家履行更换、修理等义务。如果卖家故意销售的与实物不符的货物的，可能涉嫌欺诈消费者。消费者可以找工商行政管理部门或者拨打消费者热线12315投诉。根据法...查看全文
商家发货与实物不符怎么索赔
消费者权益保护法规定，若收到与实物不符的货物涉嫌欺诈消费者，经营者应按消费者要求赔偿损失，金额为购买价款或服务费用的三倍，不足五百元则为五百元。若经营者明知商品或服务存在缺陷，导致消费者或他人死亡或健康受损，受害人有权要求赔偿并可...查看全文
快手收到货与实物不符怎么办
法律分析：1、对于普通途径的销售商品，如果产品质量有问题或者不符合约定的，可以在收货后7日内要求退货。2、根据《中华人民共和国消费者权益保障法》第二十四条: 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家...查看全文
发货与实物不符赔几倍？
律师分析： 淘宝网对于卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。 【法律依据】： 《淘宝网市场管理与违规处理规范》第三十六条 卖家违背发货...查看全文
发货与实物不符赔多少倍？
法律解析： 淘宝网对于卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。 【法律依据】： 《淘宝网市场管理与违规处理规范》第三十六条 卖家违背发货...查看全文
发货与实物不符赔多少倍？
律师解答： 淘宝网对于卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。 【法律依据】： 《淘宝网市场管理与违规处理规范》第三十六条 卖家违背发货...查看全文
发货与实物不符赔多少倍？
法律解析： 淘宝网对于卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。 【法律依据】： 《淘宝网市场管理与违规处理规范》第三十六条 卖家违背发货...查看全文
快递收到货物与实际不符怎样投诉
法律分析：一、快递收到货物与实际不符怎样投诉1、因快递产生纠纷的，消费者可以向消费者协会投诉，也可以直接向人民法院提起诉讼。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经...查看全文
照片与实物不符可以索赔吗？
法律解析： 如果商品与图片严重不符合,并且产品包装或者说明书等没有注明,厂家没有尽到提示注意义务,那构成对消费者知情权的侵犯,同时构成欺诈,消费者可以主张相应的赔偿。您可以起诉维权。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保...查看全文
照片与实物不符可以索赔吗？
法律解析： 如果商品与图片严重不符合,并且产品包装或者说明书等没有注明,厂家没有尽到提示注意义务,那构成对消费者知情权的侵犯,同时构成欺诈,消费者可以主张相应的赔偿。您可以起诉维权。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保...查看全文
照片与实物不符可以索赔吗？
律师分析： 如果商品与图片严重不符合,并且产品包装或者说明书等没有注明,厂家没有尽到提示注意义务,那构成对消费者知情权的侵犯,同时构成欺诈,消费者可以主张相应的赔偿。您可以起诉维权。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保...查看全文
照片与实物不符可以索赔嘛？
律师解答： 如果商品与图片严重不符合,并且产品包装或者说明书等没有注明,厂家没有尽到提示注意义务,那构成对消费者知情权的侵犯,同时构成欺诈,消费者可以主张相应的赔偿。您可以起诉维权。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保...查看全文
推荐律师
张晓东
北京市-北京市-朝阳区
认证律师行政纠纷、行政纠纷
已服务185人次
热门法律问题
