物业纠纷安保问题怎么解决？-法律问答|晖律网

物业纠纷安保问题怎么解决？

回答于2024-04-21 阅读（1377）

律师回答

摘要：物业纠纷解决方法：业主与物业公司可通过协商、调解、仲裁、投诉或诉讼等方式解决纠纷。业主有权选聘、解聘物业服务企业。如果物业公司未履行安保义务，业主可通过投诉或协商解决问题。

一、物业纠纷安保问题怎么解决?
1、业主与物业管理公司协商解决
《物业管理条例》中已经对业主、业主委员会及物业管理公司之间的权利和义务作出了明确规定，业主和物业管理公司可以依据有关的法律、法规以及管理规约和物业管理合同的规定，自愿平等地进行磋商，进而解决管理纠纷。
2、由第三人调解
这是指业主与物业管理公司可以将纠纷提交给第三人，由第三人来主持双方进行协商，促成双方在自愿平等的基础上达成调解协议。一般调解可分为民间调解、行政调解和司法调解三种，比如可以由物业公司所在地的人民调解委员会进行调解。
3、提交仲裁机关仲裁
这是指业主与物业管理公司双方发生纠纷后，根据我国《仲裁法》第4条的规定，依照物业管理公司中的仲裁条款或者纠纷发生后自愿订立的仲裁协议，将纠纷提请有管理权的仲裁机构即物业管理公司所在地的仲裁委员会进行裁决以解决纠纷。
4、投诉
业主与物业管理公司发生纠纷时，业主可以根据《物业管理条例》第49条，向其所在地县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉。
5、提起诉讼
业主通过以上四种方式仍无法解决纠纷时可以将纠纷诉至法院或直接向当地人们法院起诉，请求法院依法行使审判权以解决纠纷。
6、更换物业公司
如果以上方式都不能让业主满意，则业主可以更换物业公司。
二、物业服务提供规定是什么?
按照我国目前的购房程序看，购房人要与开发商签订购房合同。同时在使用统一印发使用的格式房产买卖合同时，会有买方同意其购置的房屋由卖方或买方的物业管理公司代管的条款。因此，购房者须受到开发商为其选聘的物业管理公司所签订的前期物业服务合同的约束，并接受其物业管理服务。因此在实践中，许多物业管理公司通常以此为由，主张业主无权更换物业管理公司。
《物业管理条例》中明确规定广大业主有权选聘、解聘物业服务企业。选聘和解聘物业服务企业由业主共同决定，但是应当经专有部分占建筑总面积过半数的业主占总人数过半数的业主同意。因此，作为小区的真正主人，广大业主有权重新选择物业管理公司为其提供物业管理服务。
物业纠纷是在我们国家属于比较常见的一种纠纷，比如说关于安保方面的一些问题，如果小区的业主认为物业公司没有尽到安全保障义务，导致自身的处于危险当中，那么小区业主在这种状况之下的话，是可以通过投诉渠道或者是通过协商的方式解决。

延伸阅读

结语：针对物业纠纷安保问题，业主可采取多种方式解决。首先，业主与物业管理公司可以协商解决，根据相关法律法规和管理规约进行磋商，达成解决纠纷的协议。其次，可以选择第三人调解，由第三方主持协商，促成双方达成调解协议。另外，业主还可以选择提交仲裁机关仲裁，或向房地产行政主管部门投诉。如果以上方式无法解决纠纷，业主可以选择向法院提起诉讼，甚至更换物业公司。购房者在购房合同中受物业服务提供规定约束，但《物业管理条例》明确规定业主有权选聘、解聘物业服务企业。因此，业主有权重新选择物业管理公司以提供满意的物业管理服务。

法律依据

物业管理条例：第一章总则第三条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。
物业管理条例：第四章物业管理服务第三十四条业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。
物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。
物业管理条例：第三章前期物业管理第二十九条在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业服务企业移交下列资料：
（一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；
（二）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；
（三）物业质量保修文件和物业使用说明文件；
（四）物业管理所必需的其他资料。
物业服务企业应当在前期物业服务合同终止时将上述资料移交给业主委员会。

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