打12315投诉在一定程度上是有用的。
12315消费者投诉申诉举报工作程序：
1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。
2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。
3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》等工商行政管理法规进行受理。
4、处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。
《消费者权益保护法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
12315投诉的有效性如何？
律师回答
摘要：打12315投诉在一定程度上是有用的，消费者投诉申诉举报工作程序包括接待、登记、受理和处理。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，可以检举、控告侵害消费者权益的行为和对保护消费者权益工作提出批评、建议。
延伸阅读
探讨12315投诉制度的效力与改进方向
12315投诉制度作为一种消费者维权的重要途径，其效力与改进方向备受关注。目前，该制度在维护消费者权益、促进市场秩序等方面发挥着积极作用。然而，也存在一些问题，如投诉处理周期长、效果不明显等。为提升其有效性，可从以下几个方面进行改进：加强投诉处理的专业性与高效性，提供更多的法律援助与咨询服务，加强对投诉结果的跟踪与反馈，加强与相关部门的合作与协调，完善投诉信息公开与公示机制。通过这些改进，可以进一步提升12315投诉制度的效力，更好地保护消费者权益，促进市场健康发展。
12315投诉制度作为一种消费者维权的重要途径，其效力与改进方向备受关注。目前，该制度在维护消费者权益、促进市场秩序等方面发挥着积极作用。然而，也存在一些问题，如投诉处理周期长、效果不明显等。为提升其有效性，可从以下几个方面进行改进：加强投诉处理的专业性与高效性，提供更多的法律援助与咨询服务，加强对投诉结果的跟踪与反馈，加强与相关部门的合作与协调，完善投诉信息公开与公示机制。通过这些改进，可以进一步提升12315投诉制度的效力，更好地保护消费者权益，促进市场健康发展。
结语：12315投诉制度作为消费者维权的重要途径，对于维护消费者权益、促进市场秩序具有积极作用。然而，也需面对处理周期长、效果不明显等问题。为提升其有效性，可加强专业性、提供法律援助、跟踪反馈投诉结果、加强部门合作与信息公开。通过这些改进，进一步提升12315投诉制度的效力，保护消费者权益，促进市场健康发展。
法律依据
中华人民共和国监察法：第五章 监察程序 第四十二条 调查人员应当严格执行调查方案，不得随意扩大调查范围、变更调查对象和事项。
对调查过程中的重要事项，应当集体研究后按程序请示报告。
中华人民共和国监察法：第四章 监察权限 第三十四条 人民法院、人民检察院、公安机关、审计机关等国家机关在工作中发现公职人员涉嫌贪污贿赂、失职渎职等职务违法或者职务犯罪的问题线索，应当移送监察机关，由监察机关依法调查处置。
被调查人既涉嫌严重职务违法或者职务犯罪，又涉嫌其他违法犯罪的，一般应当由监察机关为主调查，其他机关予以协助。
中华人民共和国监狱法（2012修正）：第四章 狱政管理 第四节 通信、会见 第四十八条 罪犯在监狱服刑期间，按照规定，可以会见亲属、监护人。
对调查过程中的重要事项，应当集体研究后按程序请示报告。
中华人民共和国监察法：第四章 监察权限 第三十四条 人民法院、人民检察院、公安机关、审计机关等国家机关在工作中发现公职人员涉嫌贪污贿赂、失职渎职等职务违法或者职务犯罪的问题线索，应当移送监察机关，由监察机关依法调查处置。
被调查人既涉嫌严重职务违法或者职务犯罪，又涉嫌其他违法犯罪的，一般应当由监察机关为主调查，其他机关予以协助。
中华人民共和国监狱法（2012修正）：第四章 狱政管理 第四节 通信、会见 第四十八条 罪犯在监狱服刑期间，按照规定，可以会见亲属、监护人。
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