如果你在实体店购买了手机，手机有问题，但是卖家不给退的情况下，建议你去工商局投诉，只要你去投诉，基本手机都能退换。
工商局投诉需满足以下条件：
出现以下情况下可以打工商局投诉电话：
1.当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2.当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的时请您拨打12315投诉电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
线下买的二手手机不符合所说我要求退商家说退不了只能换商家
律师回答
摘要：通过向工商局投诉，您可以解决实体店购买手机后遇到问题卖家不退货的情况。根据《中华人民共和国产品质量法》，如果手机具有使用性能缺陷、不符合标准或质量状况不符合说明，销售者应负责修理、更换或退货，并赔偿您的损失。如果您的合法权益受到侵害，您可以拨打12315投诉电话，工商局将协助您调解纠纷并依法查处经济违法行为。
延伸阅读
商家拒绝退款，只提供换货选项，消费者权益受损
商家拒绝退款，只提供换货选项，消费者权益受损。这种做法明显违反了消费者的合法权益，让消费者感到困扰和失望。作为消费者，我们有权要求退款，特别是当购买的商品与所描述不符时。商家的拒绝退款行为不仅损害了消费者的利益，也违反了消费者保护法律的规定。我们应该积极维护自己的权益，可以通过与商家协商、投诉相关机构或寻求法律援助来解决这个问题。同时，这也提醒我们在购物时要选择信誉良好的商家，提前了解相关退款政策，以保护自己的消费权益。
商家拒绝退款，只提供换货选项，消费者权益受损。这种做法明显违反了消费者的合法权益，让消费者感到困扰和失望。作为消费者，我们有权要求退款，特别是当购买的商品与所描述不符时。商家的拒绝退款行为不仅损害了消费者的利益，也违反了消费者保护法律的规定。我们应该积极维护自己的权益，可以通过与商家协商、投诉相关机构或寻求法律援助来解决这个问题。同时，这也提醒我们在购物时要选择信誉良好的商家，提前了解相关退款政策，以保护自己的消费权益。
结语：消费者权益受损时，商家拒绝退款，我们可以选择维权途径。工商局投诉是一种有效的方式，只要满足相关条件，基本手机都能退换。根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条，销售者应负责修理、更换、退货，并赔偿消费者的损失。商家的拒绝退款行为违反了消费者保护法律，损害了消费者的合法权益。我们应积极维护自己的权益，可以与商家协商、投诉相关机构或寻求法律援助解决问题。购物时选择信誉良好的商家，了解退款政策，是保护消费权益的重要措施。
法律依据
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第十九条 电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。
中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第十九条 电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。
中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
声明：文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验，并经专家审核校验后发布；若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。
相关法律问题
在二手手机店买手机和商家说的不一致
消费者应与商家协商解决购买商品与需求不符的问题，若无果可拨打12315电话向消费者协会投诉，协会会组织商家协商解决。若商家不合作，消费者协会将报给工商行政管理，对商家进行行政处罚。消费者可将手机送专业机构鉴定，若确认翻新机可通过诉...查看全文
商家说不退不换,还能退货吗
商家写不退不换有效吗商家说不退不换，还能退货的。商家写不退不换无效。不退不换是违反法律规定的，属于无效约定，所以不合法。如果已购买，而且对方开通了消保和7天无理由退货服务，可以向平台申诉，但前提是必须在7天内。七天无理由退货指商品...查看全文
买了二手手机，然后发现手机有缺陷，卖家之前没有说清楚，卖家说不退款?
消费者在购买产品时遇到问题，可以先协商解决，无法解决可向消费者协会或店面主管投诉，若问题仍未解决，可通过诉讼途径解决。根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条，销售者应负责修理、更换、退货，赔偿因产品质量问题造成的损失。销售者未履...查看全文
我买一个一个二手手机他说不退不换，我可以维权吗？
移动电话机商品三包规定明确了销售者、修理者和生产者的责任和义务，保护消费者的合法权益。规定适用于中国境内销售的无线接入移动电话机商品。根据国家法律法规制定，规定要求销售者与生产者、供货者、修理者之间的合同不能免除三包责任。规定鼓励...查看全文
我想咨询一下。今天从一个商家买了一件首饰，商家已经发货了。我现在不想要了。我请商家退货。商家不同意退货，说我这里有特价，不退不换
法律分析：商家不同意退货，可以直接向当地工商部门投诉，保留小票等单据，买贵东西了，商家不给退，如果达不到显失公平的程度，是不能退货的，即只要显失公平的，就可以要求撤销合同，退货。在商家购买物品，与商家之间属于买卖合同关系。价格是合...查看全文
买到和商家所说不符合产品怎么办？
律师分析： 当消费者权益遭受到侵害时，按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷: （一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院...查看全文
前两天买了一个二手麻将桌，回家第二天就出现问题，可以退货吗？买时商家说不退不换?
根据消费者权益保护法的规定，消费者有权退货。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。也可以自收到商品之日起七日内退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权...查看全文
我买了一个手机贵了700多商家不给退货
与银行沟通，协商解决 信用卡逾期5万没钱还款求解决方式 信用卡透支后无法还款会造成下列后果：需要支付逾期的利息；可能会产生不良的信用记录；发卡银行可能会起诉持卡人，要求持卡人还款，并申请对其强制执行；以及透支情节严重的，持卡人可能...查看全文
商家说“一经出售，概不退换”，合规么
商家往往以一经售出概不退款或一经消费概不退款为由拒绝退费。但其实这些条款属于免除商家责任，排除消费者主要权利的格式条款，有违公平原则，属无效条款。 格式条款一般是说提供格式条款的一方，它在没有经过双方磋商的情况下提供出来的条款，是...查看全文
商家说“一经出售，概不退换”，合规吗
商家不得以“一经出售,概不退换”为由拒绝退款，这类条款违反公平原则，属于无效条款。消费者在维护自身权益时，应采取合法有效的方式。经营者使用格式条款时，应显著提醒消费者相关内容，不得排除或限制消费者权利。根据中华人民共和国民法典第四...查看全文
商家说“一经出售，概不退换”，合规嘛
商家往往以一经售出概不退款或一经消费概不退款为由拒绝退费。但其实这些条款属于免除商家责任，排除消费者主要权利的格式条款，有违公平原则，属无效条款。 格式条款一般是说提供格式条款的一方，它在没有经过双方磋商的情况下提供出来的条款，是...查看全文
商家说“一经出售，概不退换”，合规吗
商家往往以一经售出概不退款或一经消费概不退款为由拒绝退费。但其实这些条款属于免除商家责任，排除消费者主要权利的格式条款，有违公平原则，属无效条款。 格式条款一般是说提供格式条款的一方，它在没有经过双方磋商的情况下提供出来的条款，是...查看全文
微商买手机退货商家不给退钱怎么办
网购商品与描述不符，消费者可与商家协商退货、更换、修理等；协商不成，可请求调解、投诉行政部门，或向法院起诉。《消费者权益保护法》规定，商品不符合质量要求，可退货、更换、修理。若无规定，消费者收到商品后7日内可退货；符合法定解除合同...查看全文
线下交易买东西结果不符合商家不换货不退款怎么办
向消费者权益保护协会或物价局投诉可以要求退款，同时要求店家提供明确合理的解释。如果不想直接与店家冲突，可先付款并索要发票或收据，然后向当地物价局或工商管理部门投诉。根据《中华人民共和国发票管理办法》，违反发票管理规定的将面临处罚。...查看全文
网上买手机商家买了不给退怎么办
网购商家不给退货的可以首先协商解决,协商不成的可以向人民法院提起民事诉讼。如果是经营者提供商品或者服务,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任的。...查看全文
网上买手机商家买了不给退怎么办
你好我在手机微信商家购买的手机现在商家不给我退了我改怎么办 网上购物商品与描述不符但又不给退的，当事人可以与商家协商要求采取退货、更换、修理等措施；协商不成的，消费者可以采取向调解组织请求调解、向有关行政部门投诉，向法院起诉等维权...查看全文
要求商家换贷商家没发货来说发了合法吗
要求商家换贷商家没发货来说发了合法吗？你好，这个不能以简单的有没有发货来看，需要看他是否已经采购了材料，这个材料是否可以二次销售等，综合来判断。如果你们签的有合同，卖家没有违约，那买方违法，是需要承担违约责任的。...查看全文
手机给商家退回去商家不退钱怎么办
我在手机微信商家购买的手机现在商家不给我退了我改怎么办 网上购物商品与描述不符但又不给退的，当事人可以与商家协商要求采取退货、更换、修理等措施；协商不成的，消费者可以采取向调解组织请求调解、向有关行政部门投诉，向法院起诉等维权方式...查看全文
只能换货不能退款的商家合法吗
法律分析：一、只能换货不能退款的商家合法吗只换不退的规定不合法。可以和商家协商退货退款。如果协商不成，可以向消协投诉。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任...查看全文
买二手电脑被欺骗，商家不退
被骗后，先协商退货，保存好发票。若协商不成，拨打12315热线维权，可调解纠纷，查处违法行为。商家涉及刑事犯罪，报警处理。《刑法》第266条规定诈骗罪，数额较大处三年以下有期徒刑，数额巨大处三年以上十年以下有期徒刑，数额特别巨大处...查看全文
推荐律师
姚志斗
北京市-北京市-朝阳区
合伙人律师法律顾问、法律顾问
已服务248人次
热门法律问题
