一、12315平台怎么撤诉
在消费者投诉平台网上投诉的，可以再次登录网站，在投诉界面点击撤诉标识，进行网上撤诉。
二、应符条件
(一)有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)
(二)有具体的申诉请求、事实和理由;
(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)
(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
12315平台怎么撤诉
律师回答
摘要：12315平台撤诉流程及条件：在消费者投诉平台上撤诉，登录网站，点击撤诉标识。条件包括：明确被诉方、具体申诉请求、事实和理由，属于工商行政管理机关管辖范围，消费者因生活消费购买或使用商品或服务。
延伸阅读
如何有效利用12315平台解决消费纠纷
要有效利用12315平台解决消费纠纷，首先，您可以访问12315平台的官方网站或下载其手机应用程序。注册并登录后，您可以选择相应的服务，如投诉、申诉等。在提交投诉时，务必提供准确详细的信息，包括涉及的商品或服务、交易时间、金额等。随后，平台将会对投诉进行处理，并与相关方进行沟通。您可以随时查看投诉进展，并及时提供补充材料或回应。在沟通过程中，保持耐心和理性，积极配合平台的调解工作。如果调解不成功，您可以选择进一步申诉或寻求法律援助。总之，充分利用12315平台的功能，并与平台保持良好的沟通，将有助于解决您的消费纠纷。
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结语：在使用12315平台解决消费纠纷时，您可以通过登录网站或下载手机应用程序进行投诉，并在撤诉界面点击撤诉标识完成网上撤诉。在投诉前，需确保具备明确的被诉方、具体的申诉请求、事实和理由，并属于工商行政管理机关的管辖范围。为有效利用平台解决纠纷，注册登录后请提供准确详细的信息，并随时关注投诉进展，配合平台的调解工作。若调解不成功，可考虑进一步申诉或寻求法律援助。总之，充分利用12315平台并与平台保持良好沟通，有助于解决消费纠纷。
法律依据
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十一条 经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。
中华人民共和国未成年人保护法（2020修订）：第五章 网络保护 第七十九条 任何组织或者个人发现网络产品、服务含有危害未成年人身心健康的信息，有权向网络产品和服务提供者或者网信、公安等部门投诉、举报。
中华人民共和国电子商务法：第一章 总 则 第一条 为了保障电子商务各方主体的合法权益，规范电子商务行为，维护市场秩序，促进电子商务持续健康发展，制定本法。
中华人民共和国未成年人保护法（2020修订）：第五章 网络保护 第七十九条 任何组织或者个人发现网络产品、服务含有危害未成年人身心健康的信息，有权向网络产品和服务提供者或者网信、公安等部门投诉、举报。
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