12315平台怎么撤销投诉

律师回答
摘要:12315平台是消费者投诉举报的专线电话和互联网平台。消费者可以通过电话或网页投诉,并且撤销投诉的方式也不同。通过电话投诉的消费者只需告知12315平台,而通过网页投诉的消费者可以选择撤销投诉。12315平台是国家工商行政管理总局设立的专门受理消费者投诉举报的机构,旨在推进“互联网+政务服务”,为消费者提供更好的维权服务。
12315平台投诉的方式不一样撤销的方式也不一样,如果消费者是通过电话投诉的,只需要拨打电话告知12315平台即可;如果是通过12315平台的网页投诉的,投诉后依旧会有一个撤销投诉的选择,点击即可。
12315是怎么样的平台:
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
1999年3月15日,国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代
延伸阅读
如何撤销在12315平台上的投诉记录?
要撤销在12315平台上的投诉记录,您可以按照以下步骤进行操作。首先,登录12315平台,进入个人账户。然后,找到相关的投诉记录页面,可能在投诉管理或历史记录等栏目下。点击进入该投诉记录,查看详细信息。在投诉记录页面,您可能会找到撤销投诉的选项或按钮。点击该选项,并按照系统提示进行确认和提交。请注意,不同平台的操作方式可能略有不同,您可以参考平台提供的帮助文档或联系客服进行具体指导。完成以上步骤后,您的投诉记录应该会被成功撤销。如果遇到任何困难或问题,建议及时与平台客服联系以获取进一步的帮助和支持。
结语:12315平台投诉的方式和撤销方式各不相同。电话投诉只需拨打电话告知12315平台,而通过网页投诉的话,可以在投诉后选择撤销投诉。12315是国家工商行政管理总局设立的消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。要撤销在12315平台上的投诉记录,您可以登录个人账户,找到相关的投诉记录页面,点击撤销投诉选项,并按照系统提示进行确认和提交。如有需要,请联系平台客服获取帮助。
法律依据
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第七章 法律责任 第五十条 经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。
中华人民共和国电子商务法:第六章 法律责任 第八十六条 电子商务经营者有本法规定的违法行为的,依照有关法律、行政法规的规定记入信用档案,并予以公示。
中华人民共和国电子商务法:第六章 法律责任 第七十九条 电子商务经营者违反法律、行政法规有关个人信息保护的规定,或者不履行本法第三十条和有关法律、行政法规规定的网络安全保障义务的,依照《中华人民共和国网络安全法》等法律、行政法规的规定处罚。

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