商品拆封后是否能够七天无理由退换货,不给退款怎么投诉

律师回答

商品拆封后是否能够七天无理由退换货还要根据商品的属性确定,卖家备注鲜活易腐的商品不适用七天无理由退换货的情况是合法的。商家以拆封为由不给退款,消费者可以向平台或者消费者协会投诉。

一、商品拆封后是否能够七天无理由退换货
      商品拆封是否能够七天无理由退换货依据商品属性,商家表明可以七天无理由的退换货的都是支持的。提示:鲜活易腐的商品一般不适用七天无理由退换货。
      法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊四项商品除外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,也不适用无理由退货。
二、商家以拆封为由不给退款怎么投诉
      消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉12315消费者投诉应该具备的内容:
      1.应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
      2.应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。
      3.应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。
      4.投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;
      5.消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
三、拆封后不支持退货是什么意思
      拆封后不支持退货的意思就是快递包裹一旦被拆快后是不能退货的,不支持退货的业务,不过现在已经很少看见这样苛刻的购物条件,一般都会有退货时间,在退货期限内发现产品质量有问题,是可以退货的。
      当然,拆封后不支持退货也不是商家故意为难买家,主要是部分用户利用了这个保障条款的漏洞,购买时给商家进行挖坑,然后在规定时间内选择退货,对于厂商利益造成了很大的影响,所以有很多的产品实行了拆封后不支持退货的规定,来减少自身的损失,实际上,如果购物秩序良好的话,是没有必要出现为难购物者的这些条款的。

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