我买到了临期化妆品,商家说没事的,请问我该如何维权?

律师回答
摘要:买到假货如何维权?法律规定买家可要求增加赔偿金额为购买价款的三倍,最低不低于500元。凭购物凭证可初步证明买卖合同关系。网购时,拍下问题商品作为证据,与卖家沟通退换货方式,并保存相关单据和聊天记录。可先去电商仲裁机构协商退货,也可拨打12315投诉热线或登录315热线投诉中心进行投诉。
买到假货如何维权根据《消费者权益保障法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。故消费者可以依据消费凭证申请赔偿。应妥善保管购买凭证,消费者维权案件中消费者的举证责任主要是与经营者之间存在买卖合同关系。消费者在购物时,经营者通常向其出具购物小票、销售凭证或者发票,消费者持有上述购物凭证即可初步证明其与经营者之间存在买卖合同关系。而如果在网购时买到假货请记住以下3条:
1.如果买到假货,要用相机拍下问题商品,作为证据传给卖家,和卖家沟通,协商退换货的具体方式。要保存好各类单据及聊天记录。
2.如果遇到不良商家,可以先去所在电商的仲裁机构协商退货。登录中国电子商务法律求助服务平台,进入“自主维权”入口,各大电商的维权方式都显示在这里。
3.您也可以拨打12315投诉热线,或登录315热线的投诉中心进行投诉。
延伸阅读
购买临期化妆品后遭遇商家否认责任,如何保护自己的权益?
购买临期化妆品后,如果遭遇商家否认责任,您可以采取以下措施来保护自己的权益。首先,保留所有购买相关的凭证和证据,包括收据、商品照片等。其次,与商家进行书面或电子邮件沟通,详细描述您的问题,并要求商家解决。如果商家仍然拒绝承担责任,您可以寻求消费者保护组织或相关部门的帮助,向他们举报该商家的行为。此外,您还可以考虑寻求法律援助,咨询专业律师,了解是否有法律途径可以维护您的权益。最重要的是,保持冷静和理性,坚持维护自己的权益,不轻易妥协。记住,消费者在合法权益受到侵害时有权寻求合法的救济措施。
结语:根据《消费者权益保障法》第五十五条规定,买到假货可以依法维权。消费者可根据购物凭证申请赔偿,要保存好相关证据和聊天记录。如果遇到不良商家,可先协商退货,也可寻求电商仲裁机构或投诉热线的帮助。购买临期化妆品后,保留凭证和证据,与商家进行书面沟通,并可以寻求消费者保护组织、相关部门或法律援助的支持。维护权益要保持冷静和理性,坚持合法救济措施,不轻易妥协。消费者在合法权益受侵害时有权寻求救济。
法律依据
中华人民共和国价格法:第二章 经营者的价格行为 第十三条 经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。
经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第七章 法律责任 第五十六条 经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:
(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;
(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,篡改生产日期,伪造或者冒用认证标志等质量标志的;
(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;
(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;
(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;
(十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。
中华人民共和国价格法:第二章 经营者的价格行为 第七条 经营者定价,应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。

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