2023快递丢失了快递公司如何赔偿-法律问答|晖律网

2023快递丢失了快递公司如何赔偿

回答于2024-04-13 阅读（2243）

律师回答

摘要：本文讲述了快递丢失时快递公司如何赔偿以及责任免除情形。根据《民法典》第八百三十三条和该快递公司的规定，当事人可以有约定的情况下按照其约定赔偿，如果没有约定或者约定不明确，则按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。此外，该快递公司还规定了一些责任免除情形，如自然灾害、火灾、爆炸、运输工具发生碰撞等。若出现贵重货物丢失的情况，快递公司可能不会赔偿货物实际损失，而应由用户自行承担损失。

一、快递丢失了快递公司如何赔偿
1、快递丢失了快递公司这样赔偿：
(1)当事人让快递有保价的,按照快递保价额赔偿;快递部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对快递的实际损失予以赔偿。
(2)没有保价的,按照收件人实际的损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
2、法律依据：《民法典》
第八百三十三条
货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。
二、快递丢失责任免除情形有哪些
1、自然灾害;本保险合同所称自然灾害是指雷击、暴风、暴雨、洪水、暴雪、冰雹、沙尘暴、冰凌、泥石流、崖崩、突发性滑坡、火山爆发、地面突然塌陷、地震、海啸及其他人力不可抗拒的破坏力强大的自然现象。
2、火灾、爆炸;
3、运输工具发生碰撞、出轨、倾覆、坠落、搁浅、触礁、沉没，或隧道、桥梁、码头坍塌;
4、被保险人或其雇员、托运人的故意、串通或重大过失行为;
5、战争、外敌入侵、敌对行动(不论是否宣战)、;
6、核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染;
7、行政行为或司法行为;
8、货物设计错误、工艺不善、本质缺陷或特性、自然渗漏、自然损耗、自然磨损、自燃或由于自身原因造成腐烂、变质、伤病、死亡等自身变化;
9、外来原因所致货物部分或全部被盗窃、抢劫，包括但不限于对承运车辆司机的劫杀行为和交通事故后的哄抢等原因;
10、承运人与被保险人或托运人及其它任何人因经济纠纷引起的货物扣押。
一般快递公司只赔邮费不赔货物实际损失，对没有保价的贵重货物，在托运过程中可能会造成经营者或工作人员有可能窃为己有、私吞货物或另行处理的行为。若出现此情况，在经济上快递公司不会有任何损失，该损失由用户买单是明显有损于消费者的正当权益。

延伸阅读

结语：快递丢失时,快递公司会根据损失情况赔偿邮费或货物实际损失,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。在某些情况下,快递公司可能不承担赔偿责任,例如自然灾害、火灾、爆炸、运输工具发生碰撞等。如果贵重货物在托运过程中遭受损失,快递公司可能需要承担赔偿责任。因此,建议在寄送贵重货物时保价,以避免不必要的纠纷和损失。

法律依据

中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章法律责任第七十五条邮政企业、快递企业不建立或者不执行收件验视制度，或者违反法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定收寄邮件、快件的，对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分；对快递企业，邮政管理部门可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。
用户在邮件、快件中夹带禁止寄递或者限制寄递的物品，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。
有前两款规定的违法行为，造成人身伤害或者财产损失的，依法承担赔偿责任。
邮政企业、快递企业经营国际寄递业务，以及用户交寄国际邮递物品，违反《中华人民共和国海关法》及其他有关法律、行政法规的规定的，依照有关法律、行政法规的规定处罚。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章快递业务第五十七条经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章快递业务第五十六条快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。
快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。

声明：文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验，并经专家审核校验后发布；若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题

问快递丢失，快递公司如何赔偿？

答

快递丢失后，寄件人可以要求快递公司赔偿，根据保价或运费的三倍进行赔偿。如果没有保价，赔偿金额不超过所收费用的三倍。在保价条款无效的情况下，法官可根据寄件人提供的证据进行酌定赔偿。根据可预见性规则，赔偿额应相当于违约造成的损失。对于...查看全文

问快递丢失，快递公司应如何赔偿？

答

一、快递丢失了快递公司如何赔偿1、快递丢失了快递公司这样赔偿：当事人让快递有保价的,按照快递保价额赔偿;快递部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对快递的实际损失予以赔偿。没有保价的,按照收件人实际的损失赔偿,但最...查看全文

问快递公司丢失了快递如何补偿？

答

律师分析：由于快件延误、丢失、损毁或者内件短少而使得用户合法权益受到损害的，用户均可以向快递企业提出索赔要求。对保价的快件，应当按照保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。【法律依据】：《...查看全文

问快递员丢失了快递公司该如何赔偿？

答

快递丢失责任免除情形及赔偿规定。快递公司在快递丢失时应按保价额或实际损失赔偿，最高不超过所收费用的三倍。责任免除情形包括自然灾害、火灾、运输事故、故意过失等。对于没有保价的贵重货物，消费者需承担损失，快递公司不会赔偿实际损失。这可...查看全文

问快递丢失了快递公司怎样赔偿

答

快递丢失了快递公司怎样赔偿 1、如果快递保价了，应当按保价价值赔偿； 2、如果没有保价的，快递公司未尽到及时安全送达快件的合同义务，存在重大过失，应当全额赔偿损失。我的快递被快递公司丢失了快递丢失分为两种情况，第一种如果在网上...查看全文

问快递丢失了快递公司怎样赔偿

答

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资...查看全文

问快递公司弄丢快递如何赔偿

答

(一) 酌定赔偿：这个问题是保价条款被撤销或者被确认无效的情况下。(二)可预期损失：可预见性规则。(三)特殊物品的赔偿：特殊物品是指类似于人事档案、毕业证书、相册这样的物品，很难通过客观标准来评估和衡量其价值。律师建议寄件人以侵权...查看全文

问快递公司弄丢快递如何赔偿

答

对于常见的快递过程中物品部分损毁，如果合同有约定应按照约定赔偿，如果没有应当依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。对于没有选择快件公司建议的包装标准，如果合同有约定从约定，没有约定，仍然应当按照损...查看全文

问快递让快递公司弄丢了如何赔偿

答

律师分析:快件发生丢失时，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；购买保价（保险）的快件，快递服务组织按照被保价（保险）金额进行赔偿；对于没有购买保价（保险）的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。...查看全文

问快递让快递公司弄丢了如何赔偿？

答

律师分析：快件发生丢失时，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；购买保价（保险）的快件，快递服务组织按照被保价（保险）金额进行赔偿；对于没有购买保价（保险）的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。【法律依据】： ...查看全文

问快递公司丢失快件如何赔偿

答

快递服务合同类似于运输合同，以快递企业将寄件人物品送达收件人为内容。保价条款撤销或无效时，应酌定赔偿。根据可预见性规则，赔偿额应相当于违约造成的损失，但不超过违反合同一方可以预见的损失。对于特殊物品，如人事档案、毕业证书等，律师建...查看全文

问快递公司丢了快递怎么赔偿

答

如果发生快递丢失的情况，当事人可以证明所寄物品的价值的话，快递公司是应当按托寄物品的实际价格进行赔偿的。建议先与快递公司协商，在协商不成功的情况下，建议保留相关凭证向所在的消费者保护协会投诉或者委托律师向法院起诉。为最大程度地维护...查看全文

问快递丢了快递公司怎么赔偿？

答

快递丢失赔偿需依法确定，不适用邮政法规定。快递公司赔偿可能超过3倍资费。快递丢失属货物运输合同纠纷。赔偿数额可酌定或基于可预见损失。对特殊物品，律师建议主张精神损害赔偿。...查看全文

问快递公司丢失快递的赔偿问题

答

快递丢失时，快递公司赔偿按照保价额或收件人实际损失赔偿，法律依据为《民法典》；快递丢失责任免除情形包括自然灾害、火灾、故意过失等，消费者需注意维护自身权益。...查看全文

问快递公司是否赔偿丢失的快递

答

快递丢失应由快递公司赔偿。在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符，快递企业应按约定或法律规定赔偿。网上购物快递丢失可找卖家补发或退款，无法解决可请求平台介入或由快递公司赔偿。报警对网购被骗有限用，最好找平台协调或向消...查看全文

问快递丢失快递公司应怎么赔偿

答

快递丢失责任免除情形及赔偿方式。根据《民法典》规定，快递公司应按保价额赔偿丢失或损坏的快递，若无保价则按收件人实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过资费的三倍。责任免除情形包括自然灾害、火灾、运输工具事故、故意或重大过失行为、战争、核辐...查看全文

问如果快递站把快递丢了赔几倍,快递公司把快递丢了要几倍赔偿

答

网络消费和电视购物作为新型消费方式，具有方便快捷的优势，但也存在消费陷阱。法律虽有管理办法，但监管难度大。选择口碑好、专业的律师进行委托是省心省事的选择。...查看全文

问快件丢失快递公司该如何赔偿？

答

律师分析：如果是其他损失或者是间接损失的,快递公司不会赔偿。购物对于保价的比平常快递快的快件,按照保价金额的百分之二来收保价费,当快件被弄丢了,应该按照被报价的金额来赔偿。【法律依据】：《快递暂行条例》第四十条未取...查看全文

问快递丢了是由快递公司赔偿还是快递员赔偿

答

快递丢失快递公司需承担赔偿责任，网购快递丢件可找卖家补发或退款，报警对网购被骗效果有限。法律规定，快递公司应按约定赔偿，未约定的按保价或法律规定赔偿。解决网购问题最好找平台或消费者协会，报警可对网络诈骗追究刑事责任。选择律师需考虑...查看全文

问快递企业丢失了快递如何补偿？

答

法律解析：由于快件延误、丢失、损毁或者内件短少而使得用户合法权益受到损害的，用户均可以向快递企业提出索赔要求。对保价的快件，应当按照保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。【法律依据】：《...查看全文