12345回访电话意味着你所拨打的电话内容已经被受理,并且有答复了。打了12345热线后,会有人答复你提出的问题。之后,12345会就处理情况进行回访,打电话给你,了解情况,主要问有没有人给你打电话说明情况,是否满意。
法律依据:
《中华人民共和国宪法》
第四十一条
中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员,有提出批评和建议的权利;对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为,有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利,但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。
对于公民的申诉、控告或者检举,有关国家机关必须查清事实,负责处理。任何人不得压制和打击报复。
由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人,有依照法律规定取得赔偿的权利。