打12345投诉技巧

律师回答

打12345技巧,以列举的方式说明如下:
      1、拨打12345公开电话反映问题,应有明确的诉求对象;
      2、诉求内容必须客观、真实、准确、全面,不得随意捏造或者歪曲事实;
      3、用语文明,情绪平和,诉求简明扼要,尽量缩短通话时间;
      4、为便于有关部门和单位及时解决相关问题,诉求人自报真实姓名、联系电话、工作单位或家庭住址,并如实回答受理人员的询问,市长公开电话严格执行相关保密规定;
      5、市民来电反映的问题,有关部门和单位一般3-7个工作日内办理并回复,特别紧急或特别复杂的事项可缩短或延长办理时限,延时时限原则上不超过15个工作日,请市民耐心等待。

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