我们在消费的过程中可能会遇到各种各样的问题，如果说这个客服出现了态度极其恶劣的情况的话，自己就可以拨打12315进行举报投诉，那么关于12315投诉处理技巧有哪些呢?下面，为了帮助大家更好的了解相关法律知识，我整理了以下的内容，希望对您有所帮助。
一、12315处理投诉技巧
找一台电脑，搜索当地12315官方投诉网站，点击进入。这里以上海为例
大家可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议大家选择由工商部门来处理。
我们可以选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择
这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。
点击提交后会生成一个单号，这个一定要记住。可以在步骤5界面中查询。
网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方，某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315。
消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
根据以上内容的相关回答可以得出，12315的投诉需要自己在网络上面进行处理的，也可以直接拨打这个热线处理，一定要保证证据的充足，比如说自己的购货单号。
